Κίνηση «Work Happily, Move Happily» | Chapel Hill Sheena

Πιστεύουμε ότι οι ευχαριστημένοι εργαζόμενοι δημιουργούν χαρούμενους πελάτες που δημιουργούν μια ακμάζουσα επιχείρηση.

Όταν ξημερώνει το πρωί της Δευτέρας, η οικογένεια Chapel Hill Tire έχει κάθε λόγο να σηκωθεί από το κρεβάτι με ένα χαμόγελο. Ξυπνώντας νιώθοντας αναζωογονημένοι μετά από ένα Σαββατοκύριακο με την οικογένειά τους, οδηγούν στη δουλειά χαρούμενοι — γνωρίζοντας ότι ό,τι κι αν φέρει η μέρα, τα μέλη της ομάδας τους θα τους στηρίξουν.

«Αν κάποιος ζητήσει βοήθεια, τον βοηθάς. Κανείς δεν κερδίζει αν δεν κερδίσουν όλοι». — Kurt Romanov, Σύμβουλος Service

Υπάρχει μια πραγματική αίσθηση κοινότητας που προέρχεται από μια από τις κατευθυντήριες αξίες της Chapel Hill Tire: πιστεύουμε ότι μαζί κερδίζουμε για να εξασφαλίσουμε ανάπτυξη για όλους. Αυτό σημαίνει ότι κάθε άτομο που μπαίνει σε ένα κατάστημα Chapel Hill Tire - υπάλληλοι και πελάτες - αντιμετωπίζεται σαν οικογένεια. Όταν εργάζεστε εδώ, η επιδίωξη της αριστείας γίνεται ομαδικό άθλημα και η ευθύνη για τη δέσμευσή μας υποστηρίζεται από κάθε μέλος της ομάδας.

«Ήθελα να μου φέρονται σαν να είμαι μέλος της οικογένειας. Ήθελα να με σέβονται, να με φέρονται καλά και να με ακούνε. Το βρήκα στο Chapel Hill Tire.» — Peter Rosell, Manager

Έτσι μπορεί να είναι η μέρα σας στη δουλειά – και αυτό είναι ένα τέλειο παράδειγμα του κινήματος Happy Ride, Happy Job που ζούμε καθημερινά εδώ στο Chapel Hill Tire.

Βασικές αξίες του κινήματος Drive Happy, Work Happy

Αντιμέτωπος με προσωπικές και επαγγελματικές προκλήσεις, ο ιδιοκτήτης των ελαστικών Chapel Hill, Mark Pons, έθεσε στον εαυτό του το ερώτημα που άλλαξε την εταιρεία του για πάντα: Ποιες ήταν οι βαθύτερες αξίες του; Και πώς θα μπορούσε να κάνει αυτές τις αξίες αναπόσπαστο μέρος της εργασίας στην Chapel Hill Tire, ανεξάρτητα από τη θέση σας;

Με την πάροδο του χρόνου, αυτές οι αξίες εξελίχθηκαν στις πέντε αρχές του μανιφέστου μας Happy Road, Happy Work.

Είμαστε οι πρώτοι Ταξιδέψτε μαζί και μεγαλώστε μαζί. Σημαίνει να προσφέρετε όχι απλώς μια δουλειά, αλλά μια καριέρα σε οποιοδήποτε επίπεδο απασχόλησης – κάτι που σας δίνει απαράμιλλες ευκαιρίες για ανάπτυξη, επιτυχία και νόημα στην καριέρα σας.

"Το Chapel Hill Tire με βοήθησε να εξελιχθώ όχι μόνο ως μηχανικός, αλλά και ως άνθρωπος." - Aaron Sinderman, Τεχνικός Συντήρησης

Κάνε το, Μας ενδιαφέρει πολύ. Πιστεύουμε στην ενδυνάμωση των ανθρώπων μέσω του κοινού μας συνόλου αξιών και στην εργασία με πνεύμα ευγνωμοσύνης και προθυμίας να βοηθήσουμε όλους όσους συναντάμε.

«Οι άνθρωποι μιλούσαν για αξίες, τι πιστεύουν και πώς τους καθοδηγεί στη δουλειά τους, και έμεινα έκπληκτος. Δεν έμοιαζε με οτιδήποτε είχα ζήσει πριν. Ωστόσο, μόλις το είδα σε δράση, ήξερα ότι εδώ ήθελα να είμαι». — Terry Govero, Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού

Και για να βεβαιωθούμε ότι είμαστε με τα πόδια Είμαστε υπόλογοι στον εαυτό μας, ο ένας στον άλλο και στην κοινότητά μας. Σημαίνει να κάνεις το σωστό—ακόμα και όταν κανείς δεν παρακολουθεί. Σημαίνει να ακολουθείτε τον χρυσό κανόνα τόσο στην επιχείρηση όσο και στη ζωή και να δίνετε πίστωση όπου χρειάζεται. Όταν ένας από εμάς κερδίζει, όλοι κερδίζουν.

Λέμε ναι στην πρώτης τάξεως εξυπηρέτηση πελατών. Μαζί προσπαθούμε να είμαστε το καλύτερο συνεργείο επισκευής αυτοκινήτων στον κόσμο, προσπαθούμε να κάνουμε κάθε επίσκεψη στο Chapel Hill Tire μια ευχάριστη εμπειρία. Και αν υπάρχει γκρίζα ζώνη, η πολιτική μας είναι να παίρνουμε το μέρος των συμφερόντων του πελάτη.

Σε γενικές γραμμές, Δεν είμαστε απλώς ένας χώρος αυτοκινήτου. Προσπαθούμε να είμαστε παράδειγμα για το πώς πρέπει να λειτουργούν τα συνεργεία αυτοκινήτων, φροντίζοντας τους υπαλλήλους μας, παρέχοντάς τους μια πραγματική ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και συνεχείς ευκαιρίες ανάπτυξης.

«Ήθελα να βρω μια δουλειά που θα με βοηθούσε να χτίσω το μέλλον μου… στο Chapel Hill Tire… Κάθε μέρα διευρύνω τις γνώσεις μου και μαθαίνω περισσότερα.» — Jess Cervantes, Service Consultant.

Πιστεύουμε ειλικρινά ότι η προσέγγισή μας με γνώμονα την αξία στις επιχειρήσεις μας ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό και ελπίζουμε ότι το παράδειγμα που δίνουμε θα αρχίσει να αλλάζει την αντίληψη και τη φήμη αυτού του κλάδου, ενός πελάτη (και ενός υπαλλήλου) κάθε φορά.

Δεν πιστεύουμε απλώς ότι έτσι μπορεί να είναι η εργάσιμη ημέρα σας - γνωρίζουμε ότι έτσι πρέπει να είναι η εργάσιμη ημέρα σας. Η δουλειά σας πρέπει να είναι αναπόσπαστο μέρος αυτού που κάνει κάθε αφύπνιση να αξίζει τον κόπο. Και θέλουμε να το κάνουμε πραγματικότητα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Εάν αυτές οι αξίες έχουν απήχηση σε εσάς όσο και σε εμάς, θα θέλαμε να ακούσουμε τη γνώμη σας.

Επιστροφή στους πόρους