Γιατί πρέπει να ελέγχετε πάντα τα Δελτία Τεχνικού Σέρβις (TSB) πριν από την επισκευή αυτοκινήτου

Όταν πηγαίνετε για μια συνέντευξη εργασίας ως τεχνικός αυτοκινήτων, θα ερωτηθείτε για τα διάφορα εργαλεία που χρησιμοποιείτε για να διατηρείτε την ομαλή λειτουργία των οχημάτων των πελατών σας. Φυσικά, θα είναι περισσότερα από αυτό και δεν θα μπορούν να σας ρωτήσουν για κάθε εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο επάγγελμά σας, αλλά σίγουρα θα αναφερθεί ένα από αυτά - αυτά είναι δελτία τεχνικής υπηρεσίας. Αυτό δεν είναι μόνο ένα σημαντικό εργαλείο στις συναλλαγές, αλλά και ένα που πρέπει να χρησιμοποιείτε κάθε φορά που έχετε πελάτη.

Σύντομη Περιγραφή Δελτίων Τεχνικών Υπηρεσιών

Όλοι είναι εξοικειωμένοι με τις κριτικές προϊόντων, ειδικά οι άνθρωποι που διαθέτουν οχήματα. Η τήρηση των συστάσεων που έγιναν κατά τη διάρκεια αυτών των ανασκοπήσεων είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της οδικής ασφάλειας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να προκληθούν δαπανηρές επισκευές, τραυματισμοί ή ακόμα και θάνατος.

Τα Δελτία Τεχνικών Υπηρεσιών (TSB) μπορούν να θεωρηθούν ως ένα βήμα κάτω από την ανάκληση. Προειδοποιούν για απρόβλεπτα προβλήματα για τα οποία ο κατασκευαστής αυτοκινήτων έχει λάβει αναφορές για ένα συγκεκριμένο όχημα. Λόγω του αριθμού αυτών των αναφορών, ο κατασκευαστής ουσιαστικά υποθέτει ότι υπάρχει καλή πιθανότητα να ακολουθήσουν και άλλες.

Τα TSB αποστέλλονται σε αντιπροσωπείες και συνεργεία επισκευής αυτοκινήτων. Ωστόσο, το κοινό μπορεί επίσης να έχει πρόσβαση σε αυτά. Το Edmunds.com δημοσιεύει το TSB για παράδειγμα. Επίσης, εάν το πρόβλημα γίνει αρκετά επίμονο, ο κατασκευαστής συνήθως στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ειδοποίησης πελάτη - όπως μια ανάκληση - για να ενημερώσει τους ιδιοκτήτες σχετικά με το πρόβλημα. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να τα κοιτάξετε και εσείς.

Χρήση TSB για επισκευή αυτοκινήτου

Ο λόγος που τα TSB είναι τόσο σημαντικά για την αυτόματη επισκευή είναι επειδή κυριολεκτικά σας λένε τι να κάνετε. Λάβετε υπόψη ότι δεν εκδίδονται για προβλήματα ρουτίνας στα οποία θα είχατε συνηθίσει ως μηχανικός. Αντίθετα, αντιμετωπίζουν ζητήματα που ο κατασκευαστής του οχήματος δεν γνώριζε καν ότι υπήρχαν, επομένως υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να μην ξέρετε πώς να τα διορθώσετε. Επομένως, κάντε συνήθεια να ελέγχετε για TSB για τη μάρκα και το μοντέλο πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε επισκευή. Διαφορετικά, θα μπορούσατε να ξοδέψετε πολύ χρόνο και προσπάθεια στο όχημα και μόνο αργότερα να μάθετε ότι δεν είχε καμία επίδραση ή ότι κάνατε πραγματικά τα πράγματα χειρότερα.

Αντιγράψτε πρώτα το πρόβλημα

Ένα άλλο στοιχείο που είναι σημαντικό να σημειωθεί σχετικά με το TSB είναι ότι ακόμα κι αν ελέγξετε το ενημερωτικό δελτίο για τη μάρκα και το μοντέλο και περιγράψετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, δεν μπορείτε απλώς να ξεκινήσετε με μια επισκευή.

Ο λόγος που συνιστούμε να τα ελέγχετε πάντα είναι επειδή ένας πελάτης μπορεί απλώς να θέλει να αλλάξει το λάδι, αλλά αφού ελέγξατε το TSB, θα διαπιστώσετε ότι άλλοι ιδιοκτήτες αναφέρουν προβλήματα διακόπτη ανάφλεξης τόσο συχνά που ο κατασκευαστής έχει εκδώσει ένα δελτίο.

Αν και θα ήταν ωραίο να δείτε εάν αυτό είναι πράγματι ένα πρόβλημα για το αυτοκίνητο του πελάτη σας, θα πρέπει να μπορείτε να το αναπαράγετε, πράγμα που σημαίνει ότι θα πρέπει να δείτε το πρόβλημα που παρουσιάζεται πριν προχωρήσετε στην επισκευή. Διαφορετικά, ο πελάτης θα πρέπει να πληρώσει τους λογαριασμούς. Η δυνατότητα αναπαραγωγής του προβλήματος είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο ο κατασκευαστής θα αναλάβει την ευθύνη.

Ομοίως, εάν ένας πελάτης έρθει με το αυτοκίνητό του και αναφέρει ένα πρόβλημα που αναφέρθηκε σε πρόσφατο TSB (είτε το έλεγξε πρώτος είτε όχι), δεν θα μπορείτε να προχωρήσετε στην επισκευή μέχρι να το αντιγράψετε. Και πάλι, εάν το κάνετε αυτό, ο πελάτης θα αναγκαστεί να καλύψει το κόστος.

Το TSB είναι ένας εξαιρετικά χρήσιμος τρόπος για να εντοπίσετε προβλήματα προτού γίνουν κάτι πιο σοβαρό και να διορθώσετε προβλήματα που ίσως δεν είχατε αντιμετωπίσει στο παρελθόν. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε πώς να τα χρησιμοποιείτε σωστά. Όπως μόλις συζητήσαμε παραπάνω, δεν χρειάζεται πολλή εκπαίδευση για τους μηχανικούς αυτοκινήτων για να μάθουν πώς να το κάνουν αυτό, αλλά μπορούν να εξοικονομήσουν πολλά χρήματα στους πελάτες σας και να εξασφαλίσουν ότι θα επιστρέψουν για βοήθεια στο μέλλον.