Επισκευή εξοπλισμού. χρήματα και εικόνα

Το σλόγκαν «Όχι άλλες επισκευές» είναι πιθανότατα πιο γνωστό στους νέους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων. Τις τελευταίες δύο δεκαετίες, η ικανότητά τους να επισκευάζουν και να αντικαθιστούν σχετικά εύκολα, για παράδειγμα, λαμπτήρες φαναριού, μειώνεται σταθερά και απαρέγκλιτα. Οι επιλογές επισκευής εκτός από τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία περιορίζονται επίσης όλο και περισσότερο.

Η επισκευή εξοπλισμού όπως υπολογιστές και πιο πρόσφατα smartphone και tablet ήταν πάντα διασκεδαστική για τους προχωρημένους. Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια, ακόμη και σχετικά απλές δραστηριότητες όπως π.χ αντικατάσταση μπαταρίας κάμεραςΠριν από μια δεκαετία, οι παραγωγοί απέτρεψαν ένα εντελώς ρουτίνα και αυτονόητο. Πολλές νέες συσκευές δεν μπορούν να ανοίξουν εύκολα και χωρίς κίνδυνο και οι μπαταρίες είναι μόνιμα συνδεδεμένες στη συσκευή.

Οι κατασκευαστές δεν μπορούν να αρνηθούν ότι ο εξοπλισμός στο εσωτερικό είναι πολύπλοκος και ευαίσθητος και ότι ο ιδιοκτήτης είναι πεπεισμένος ότι μπορεί να τον χειριστεί και να μην προκαλέσει επιπλέον, πιο σοβαρή ζημιά είναι ήδη πάρα πολύ. αναβολή ζητήματα που σχετίζονται με την εγγύηση και την απαλλαγή του κατασκευαστή από την ευθύνη για επισκευές που πραγματοποιούνται από τους ίδιους τους χρήστες, τα σύγχρονα ηλεκτρονικά χρησιμοποιούν μερικές φορές τέτοια διαστημική τεχνολογία, όπως, για παράδειγμα, σε τηλεοράσεις επίπεδης οθόνης, είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι ένας τεχνίτης με ένα κατσαβίδι και πένσα θα μπορούσε να κάνει οτιδήποτε άλλο εκτός από το να σπάσει κατά λάθος.

Μια φορά κι έναν καιρό, τα καταστήματα RTV, όπου πωλούνταν τηλεοράσεις και ραδιόφωνα, ήταν επίσης σημεία επισκευής αυτού του εξοπλισμού (1). Η ικανότητα αναγνώρισης ενός σπασμένου σωλήνα κενού ή αντίστασης και η αποτελεσματική αντικατάσταση αυτών των εξαρτημάτων εκτιμήθηκε και έβγαζε κάποια χρήματα από καιρό σε καιρό.

1. Παλιό συνεργείο ηλεκτρονικών ειδών

Το δικαίωμα στην επισκευή είναι αναφαίρετο ανθρώπινο δικαίωμα!

Με κάθε επιφύλαξη για τις επιπλοκές σύγχρονο εξοπλισμό, δεν είναι λίγοι εκείνοι που πιστεύουν, σε αντίθεση με τους κατασκευαστές, ότι η επισκευή του (ακριβέστερα προσπάθεια επισκευής) είναι αναφαίρετο ανθρώπινο δικαίωμα. Στις ΗΠΑ, όπως η Καλιφόρνια, υπάρχει εδώ και πολλά χρόνια μια εκστρατεία εισαγωγής νομοθεσίας με το σύνθημα «Right to Repair», το πιο σημαντικό μέρος της οποίας θα είναι η απαίτηση για τους κατασκευαστές smartphone να παρέχουν στους καταναλωτές πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές επισκευής και ανταλλακτικά. Η Πολιτεία της Καλιφόρνια δεν είναι μόνη σε αυτές τις πρωτοβουλίες. Και άλλες πολιτείες των ΗΠΑ θέλουν ή έχουν ήδη ψηφίσει έναν τέτοιο νόμο.

«Ο νόμος για το δικαίωμα επισκευής θα δώσει στους καταναλωτές την ελευθερία να επισκευάζουν ελεύθερα τον ηλεκτρονικό εξοπλισμό και τις συσκευές τους σε συνεργείο επισκευής ή άλλο πάροχο υπηρεσιών της επιλογής και της διακριτικής ευχέρειας του ιδιοκτήτη. Αυτή είναι μια πρακτική που ήταν εμφανής πριν από μια γενιά, αλλά τώρα γίνεται όλο και πιο σπάνια σε έναν κόσμο προγραμματισμένης απαξίωσης», είπε τον Μάρτιο του 2018 κατά την πρώτη παρουσίαση του νομοσχεδίου. Σούζαν Ταλαμάντες Έγκμαν, μέλος του νομοθετικού σώματος της Καλιφόρνια. Ο Mark Murray της Californians Against Waste την απηχούσε, προσθέτοντας ότι οι κατασκευαστές smartphone και συσκευών επωφελούνται «από το περιβάλλον και τα πορτοφόλια μας».

Ορισμένες πολιτείες των ΗΠΑ άρχισαν να εισάγουν δικαιώματα επισκευής ήδη από το 2017. Προέκυψε μάλιστα Δημόσια Κίνηση «Δικαίωμα στην επισκευή» (2), η ισχύς του οποίου αυξήθηκε σε ευθεία αναλογία με την ένταση της καταπολέμησης αυτού του νόμου από εταιρείες τεχνολογίας, κυρίως την Apple.

Το δικαίωμα στην επισκευή υποστηρίζεται ενεργά από μεγάλα δίκτυα επισκευής όπως το iFixit, πολλά ανεξάρτητα συνεργεία επισκευής και ομάδες υπεράσπισης των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του φημισμένου Electronic Frontier Foundation.

2. Σύμβολο του ρυακιού Δικαίωμα επισκευής

Οι κατασκευαστές δεν θέλουν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για τους εγχώριους τεχνίτες

Το πρώτο επιχείρημα των λομπίστες της Apple κατά της επισκευής ήταν μια έκκληση για την ασφάλεια των χρηστών. Σύμφωνα με την εν λόγω εταιρεία, η εισαγωγή του «Δικαίου στην επισκευή» δημιουργεί, κυβερνοεγκληματίες και όλοι όσοι έχουν κακές προθέσεις στο δίκτυο και στα πληροφοριακά συστήματα.

Την άνοιξη του 2019, η Apple χρησιμοποίησε άλλη μια σειρά επιχειρημάτων από νομοθέτες της Καλιφόρνια κατά του «δικαιώματος στην επισκευή». Δηλαδή, οι καταναλωτές μπορούν να βλάψουν τον εαυτό τους προσπαθώντας να επιδιορθώσουν τις συσκευές τους. Η Καλιφόρνια είναι μια πυκνοκατοικημένη, μεγάλη και ευημερούσα πολιτεία με τεράστιο όγκο πωλήσεων της Apple. Δεν είναι περίεργο που η Apple άσκησε πίεση και πιέσεις τόσο σκληρά εκεί.

Φαίνεται ότι εταιρείες που αγωνίζονται για το δικαίωμα επισκευής έχουν ήδη εγκαταλείψει το επιχείρημα ότι τα εργαλεία επισκευής και οι βασικές πληροφορίες εξοπλισμού αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας για να εκφράσουν ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των προϊόντων που επισκευάζονται από ανεξάρτητα συνεργεία ή μη εκπαιδευμένους ανθρώπους.

Πρέπει να αναγνωριστεί ότι αυτοί οι φόβοι δεν είναι αβάσιμοι. Ορισμένες συσκευές μπορεί να είναι επικίνδυνες εάν προσπαθήσετε να τις επισκευάσετε άδικα χωρίς την κατάλληλη εκπαίδευση και γνώση. Από εταιρείες αυτοκινήτων έως κατασκευαστές ηλεκτρονικών ειδών έως κατασκευαστές αγροτικού εξοπλισμού (ο John Deere είναι ένας από τους πιο φωνητικούς λομπίστες κατά των επισκευών), οι εταιρείες ανησυχούν για πιθανές αγωγές στο μέλλον εάν κάποιος μη εξουσιοδοτημένος από τον κατασκευαστή πειραματιστεί με εξοπλισμό που θα μπορούσε, για παράδειγμα, να εκραγεί και να τραυματίσει. κάποιος.

Ένα άλλο πράγμα είναι ότι στην περίπτωση των πιο προηγμένων ηλεκτρονικών, δηλ. συσκευές Appleη επισκευή είναι πολύ δύσκολη. Περιέχουν πολλά μικροσκοπικά στοιχεία, εξαρτήματα που δεν υπάρχουν σε άλλο εξοπλισμό, ένα κουβάρι από λεπτά σύρματα που σπάνε ρεκόρ και μεγάλη ποσότητα κόλλας (3). Η προαναφερθείσα υπηρεσία επισκευής iFixit δίνει στα προϊόντα Apple μια από τις χαμηλότερες βαθμολογίες «επισκευής» εδώ και χρόνια. Ωστόσο, αυτό δεν σταματά χιλιάδες μικρά, ανεξάρτητα και, φυσικά, μη εξουσιοδοτημένα συνεργεία επισκευής από την Apple. Αυτή είναι μια κερδοφόρα επιχείρηση επειδή ο εξοπλισμός είναι ακριβός, επομένως είναι συνήθως κερδοφόρο να επισκευαστεί.

Ο αγώνας είναι ακόμα μπροστά

Η ιστορία του αγώνα για το «δικαίωμα στην επισκευή» στις Ηνωμένες Πολιτείες δεν έχει ακόμη τελειώσει. Τον Μάιο του τρέχοντος έτους, ο ιστότοπος του Bloomberg δημοσίευσε ένα εκτενές υλικό, το οποίο αναφερόταν όχι μόνο στις προσπάθειες λόμπι της Apple, αλλά και στις Microsoftu, Amazona i Googleνα αποτρέψει το «Δικαίωμα επισκευής» σε μια έκδοση που θα απαιτούσε από τις εταιρείες τεχνολογίας να παρέχουν γνήσια ανταλλακτικά και να παρέχουν σχηματικά στοιχεία υλικού σε ανεξάρτητους επισκευαστές.

Η μάχη για τη νομοθεσία επισκευής βρίσκεται τώρα σε εξέλιξη σε περισσότερες από τις μισές πολιτείες των ΗΠΑ. Η τύχη των νομοθετικών προτάσεων μπορεί να είναι διαφορετική. Οι νόμοι ψηφίζονται σε ένα μέρος, όχι σε άλλο. Πρωτοβουλίες αυτού του είδους υπάρχουν παντού, και μερικές φορές πολύ σκληρά λόμπι.

Η πιο ενεργή εταιρεία είναι η Apple, η οποία μερικές φορές έχει ακόμη και εποικοδομητικές προτάσεις όταν πρόκειται για δικαίωμα επισκευής. Για παράδειγμα, ξεκίνησε ένα παγκόσμιο ανεξάρτητο πρόγραμμα επισκευής που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει σε μη εξουσιοδοτημένους παρόχους σέρβις της Apple γνήσια ανταλλακτικά, εργαλεία, εγχειρίδια επισκευής και διάγνωσης για επισκευές συσκευών Apple εκτός εγγύησης. Το πρόγραμμα είναι δωρεάν, αλλά υπάρχει ένα πρόβλημα - οι επισκευές πρέπει να γίνονται από πιστοποιημένους τεχνικούς της Apple, κάτι που αποτελεί ανυπέρβλητο εμπόδιο για πολλά συνεργεία επισκευής.

φυσικά μεγιστάνες της τεχνολογίας όλα είναι θέμα χρημάτων. Πολύ περισσότερο από την επισκευή παλιού εξοπλισμού, ενδιαφέρονται να τον αντικαθιστούν με νέο εξοπλισμό όσο πιο συχνά γίνεται. Ορισμένα ανεξάρτητα εργαστήρια θα είχαν πολύ λίγες δυνατότητες σε αυτόν τον πόλεμο, αλλά εδώ και αρκετό καιρό έχουν έναν ισχυρό σύμμαχο - ανθρώπους και οργανισμούς που επιδιώκουν να μειώσουν τα απόβλητα και να αυξήσουν έτσι το επίπεδο προστασίας του περιβάλλοντος.

Το μέτωπο των κατασκευαστών παλεύει πρώτα από όλα για να μην ευθύνεται για τις συνέπειες μιας εγχώριας «επισκευής». Αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Για εταιρείες με ισχυρή επωνυμία και σταθερά υψηλό επίπεδο εικόνας, είναι σημαντικό το «ανακαινισμένο» με ανεπιτυχή τρόπο να μην αντιπροσωπεύει και να μην χαλάει την εικόνα της επωνυμίας που αναπτύχθηκε με μεγάλο κόστος για πολλά χρόνια εργασίας. Εξ ου και ένας τόσο σκληρός αγώνας, ειδικά η Apple, η οποία έχει αναφερθεί εδώ περισσότερες από μία φορές.