Ελευθερία, ταχύτητα, ηλεκτρονική ύγρανση

Με μια μικρή υπερβολή, οι δημοσιογράφοι γράφουν για τη μικρή Εσθονία ως μια χώρα που με τη βοήθεια των σύγχρονων τεχνολογιών έχει καταργήσει τη γραφειοκρατία, δημιουργώντας μάλιστα ένα ψηφιακό κράτος. Αν και γνωρίζουμε επίσης την εξάλειψη της γραφειοκρατίας (1) με την εισαγωγή διαδικτυακών λύσεων, ψηφιακού ελέγχου ταυτότητας και ηλεκτρονικών υπογραφών από την Πολωνία, η Εσθονία έχει προχωρήσει πολύ περισσότερο.

Συνταγές φαρμάκων; Στην Εσθονία, είναι online εδώ και πολύ καιρό. Είναι το Δημαρχείο; Δεν τίθεται θέμα να σταθούμε σε ουρές. Εγγραφή και διαγραφή του αυτοκινήτου; Εντελώς διαδικτυακά. Η Εσθονία έχει δημιουργήσει μια ενιαία πλατφόρμα για όλα τα επίσημα θέματα που βασίζεται σε ηλεκτρονικό έλεγχο ταυτότητας και ψηφιακές υπογραφές.

Ωστόσο, ακόμη και στην Εσθονία υπάρχουν πράγματα που δεν μπορούν να γίνουν ηλεκτρονικά. Αυτά περιλαμβάνουν γάμο, διαζύγιο και μεταβίβαση περιουσίας. Όχι επειδή είναι τεχνικά αδύνατο. Η κυβέρνηση απλώς αποφάσισε ότι σε αυτές τις περιπτώσεις είναι απαραίτητη η αυτοπροσώπευση σε συγκεκριμένο υπάλληλο.

Η Ψηφιακή Εσθονία εξελίσσεται συνεχώς προσθέτοντας νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Από την άνοιξη του τρέχοντος έτους, για παράδειγμα, οι γονείς ενός νεογέννητου παιδιού δεν χρειάζεται να κάνουν τίποτα για να το εγγράψουν ως νέο πολίτη - ούτε να συνδεθούν στο σύστημα, ούτε να συμπληρώσουν ηλεκτρονικές φόρμες ούτε να πιστοποιήσουν οτιδήποτε με EDS . Ο απόγονός τους εγγράφεται αυτόματα στο μητρώο πληθυσμού και λαμβάνουν ένα email που καλωσορίζει τον νέο πολίτη.

Μάρτεν Κάεβατς, μια από τις πιο σημαντικές αρχές ψηφιοποίησης, επαναλαμβάνει ότι στόχος της εσθονικής κυβέρνησης είναι να δημιουργήσει ένα σύστημα που θα υποστηρίζει τους πολίτες της χωρίς να τους εμποδίζει άσκοπα. Όπως εξηγεί, η μελλοντική λειτουργία αυτού του «αόρατου κράτους» θα μπορούσε, για παράδειγμα, να μοιάζει με αυτό, όταν γεννιέται ένας νέος Εσθονός, κανένας γονέας δεν πρέπει να «κανονίσει τίποτα» - ούτε άδεια μητρότητας, ούτε κοινωνικά επιδόματα από την κοινότητα, ούτε μέρος. σε ένα νηπιαγωγείο ή σε ένα νηπιαγωγείο.νηπιαγωγείο. Όλα αυτά θα πρέπει να «συμβαίνουν» εντελώς αυτόματα.

Η εμπιστοσύνη παίζει τεράστιο ρόλο στην οικοδόμηση μιας τέτοιας ψηφιακής, μη γραφειοκρατικής χώρας. Οι Εσθονοί αισθάνονται λίγο καλύτερα για τη χώρα τους από τους περισσότερους λαούς στον κόσμο, αν και τα συστήματά τους υπόκεινται σε εξωτερικές δραστηριότητες, κυρίως από τη Ρωσία.

Η ατυχής εμπειρία της μεγάλης κυβερνοεπίθεσης που βίωσαν το 2007 είναι ίσως μια τραυματική ανάμνηση, αλλά και ένα μάθημα από το οποίο πήραν πολλά. Αφού έχουν βελτιώσει τις μεθόδους ασφάλειας και ψηφιακής προστασίας, δεν φοβούνται πλέον τόσο την επίθεση στον κυβερνοχώρο.

Επίσης, δεν φοβούνται τη δική τους κυβέρνηση όσο πολλές άλλες κοινωνίες, αν και φυσικά ο Θεός τους κρατά σε επιφυλακή. Οι Εσθονοί πολίτες μπορούν να παρακολουθούν συνεχώς τα δεδομένα τους στο διαδίκτυο και να ελέγχουν εάν και πώς έχουν πρόσβαση σε δημόσιους οργανισμούς ή ιδιωτικές εταιρείες.

Το Blockchain παρακολουθεί την Εσθονία

Ο άξονας του συστήματος e-estonia (2) είναι το λογισμικό ανοιχτού κώδικα X-Road, ένα αποκεντρωμένο σύστημα ανταλλαγής πληροφοριών που συνδέει διάφορες βάσεις δεδομένων. Αυτή η δημόσια ραχοκοκαλιά του εσθονικού ψηφιακού συστήματος βρίσκεται στο μπλοκ () λέγεται KSI, αυτό είναι . Αυτή η αλυσίδα χρησιμοποιείται μερικές φορές από άλλους οργανισμούς όπως το Υπουργείο Άμυνας των ΗΠΑ.

- λένε οι εκπρόσωποι των εσθονικών αρχών. -

Η χρήση ενός κατανεμημένου καθολικού που δεν μπορεί να διαγραφεί ή να τροποποιηθεί είναι το κλειδί για την αποτελεσματικότητα του συστήματος X-Road. Αυτό δίνει στους πολίτες της Εσθονίας περισσότερο έλεγχο των δεδομένων τους, ενώ μειώνει τις παρεμβάσεις από τις κεντρικές αρχές.

Για παράδειγμα, οι δάσκαλοι μπορούν να εισάγουν βαθμούς στο μητρώο κάποιου άλλου, αλλά δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στα ιατρικά τους αρχεία στο σύστημα. Υπάρχουν αυστηρές διαδικασίες φιλτραρίσματος και περιορισμοί. Εάν κάποιος δει ή δέχεται άλλο άτομο χωρίς άδεια, μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος σύμφωνα με το εσθονικό δίκαιο. Αυτό ισχύει και για κυβερνητικούς αξιωματούχους.

Σε κάθε περίπτωση, αυτό που χρησιμοποιείται στο e-Estonia θεωρείται από πολλούς ειδικούς ως μια καλή ιδέα για την καταπολέμηση της γραφειοκρατίας. Η χρήση ενός κρυπτογραφημένου blockchain μπορεί να βελτιώσει την απόδοση μιας αποκεντρωμένης διαδικασίας.

επιτυχία, για παράδειγμα επιτάχυνση της συλλογής τεκμηρίωσης από μεγάλο αριθμό κρατικών φορέων που δεν έχουν συμβατά συστήματα ή στενές οργανωτικές σχέσεις. Μπορεί να σας αρέσει αυτό βελτιώστε τις σιωπηλές και δυσκίνητες διαδικασίεςόπως η αδειοδότηση και η εγγραφή. Ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ κυβερνητικών οργανισμών και ιδιωτικού τομέα - σε υπηρεσίες υποστήριξης, ασφαλιστικές πληρωμές, ιατρική έρευνα ή συνηγορία, σε πολυμερείς συναλλαγές - βελτιώνει σημαντικά την ποιότητα των υπηρεσιών για τους πολίτες.

Η αδερφή της γραφειοκρατίας, πολύ πιο άσχημη από την ακόμα άγονη κυρία με τα θρανία και τα χαρτιά, είναι η διαφθορά. Είναι γνωστό εδώ και καιρό ότι το blockchain μπορεί επίσης να συμβάλει στη μείωσή του. Τυπικό έξυπνο συμβόλαιο σαφήνειααν τη μισεί εντελώς, τότε τουλάχιστον περιορίζει πολύ τη δυνατότητα απόκρυψης ύποπτων συναλλαγών.

Τα στοιχεία της Εσθονίας από το περασμένο φθινόπωρο δείχνουν ότι σχεδόν το 100% των δελτίων ταυτότητας σε αυτή τη χώρα είναι ψηφιακές και παρόμοιο ποσοστό εκδίδονται με ιατρική συνταγή. Το φάσμα των υπηρεσιών που προσφέρει ο συνδυασμός τεχνολογιών και υποδομής δημόσιου κλειδιού () έχει γίνει πολύ ευρύ. Οι βασικές υπηρεσίες περιλαμβάνουν: ψηφίζω - ψήφος, ηλεκτρονική φορολογική υπηρεσία - για όλους τους διακανονισμούς με την εφορία, Ηλεκτρονική επιχείρηση - σε θέματα που σχετίζονται με τη διεξαγωγή των εργασιών, ή ηλεκτρονικό εισιτήριο - για την πώληση εισιτηρίων. Οι Εσθονοί μπορούν να ψηφίσουν από οπουδήποτε στον κόσμο, να υπογράψουν ψηφιακά και να στείλουν με ασφάλεια έγγραφα, να υποβάλουν φορολογικές δηλώσεις κ.λπ. Η εξοικονόμηση πόρων από την εφαρμογή του συστήματος εκτιμάται σε 2% του CLC.

600 αντιπρόσωποι εκκίνησης

Ωστόσο, πολλοί ειδικοί σημειώνουν ότι αυτό που λειτουργεί σε μια μικρή, καλά οργανωμένη και ολοκληρωμένη χώρα δεν χρειάζεται απαραίτητα να λειτουργεί σε μεγαλύτερες χώρες όπως η Πολωνία, πόσο μάλλον σε διαφοροποιημένους και τεράστιους γίγαντες όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες ή η Ινδία.

Πολλές χώρες παίρνουν κυβερνητικά έργα ψηφιοποίησης. Τόσο στην Πολωνία όσο και στον κόσμο υπάρχουν επίσης αρκετά από αυτά. μη κυβερνητικές πρωτοβουλίες. Ένα παράδειγμα είναι το έργο (3), που δημιουργήθηκε πριν από σχεδόν δέκα χρόνια και αφορά, ειδικότερα, την αναζήτηση λύσεων σε τεχνολογικά και επικοινωνιακά προβλήματα που σχετίζονται με τη λειτουργία αρχών και γραφείων.

Ορισμένοι «ειδικοί» μπορεί, φυσικά, να υποστηρίξουν με ακλόνητη βεβαιότητα ότι η γραφειοκρατία είναι αναπόφευκτη και μάλιστα απαραίτητη στην πολύπλοκη λειτουργία πολύπλοκων οργανισμών σε πολύπλοκα περιβάλλοντα. Ωστόσο, δεν μπορεί να αμφισβητηθεί ότι η μαζική ανάπτυξή του τις τελευταίες δεκαετίες οδήγησε σε ισχυρές αρνητικές συνέπειες για ολόκληρη την οικονομία.

Για παράδειγμα, ο Gary Hamel και η Michelle Zanini γράφουν σχετικά σε ένα άρθρο που δημοσιεύτηκε στο περσινό Harvard Business Review. Αναφέρουν ότι μεταξύ 1948 και 2004, η μη χρηματοοικονομική παραγωγικότητα της εργασίας στις ΗΠΑ αυξήθηκε κατά μέσο όρο 2,5% ετησίως, αλλά αργότερα ήταν κατά μέσο όρο μόνο 1,1%. Οι συγγραφείς πιστεύουν ότι αυτό δεν είναι τυχαίο. Η γραφειοκρατία γίνεται ιδιαίτερα επώδυνη στις μεγάλες εταιρείες που κυριαρχούν στην οικονομία των ΗΠΑ. Επί του παρόντος, περισσότερο από το ένα τρίτο του εργατικού δυναμικού των ΗΠΑ εργάζεται σε επιχειρήσεις που απασχολούν περισσότερα από 5 άτομα. κατά μέσο όρο έως και οκτώ επίπεδα διαχείρισης.

Οι αμερικανικές νεοφυείς επιχειρήσεις είναι λιγότερο γραφειοκρατικές, αλλά παρά τη διαφημιστική εκστρατεία των μέσων ενημέρωσης, δεν έχουν μεγάλη οικονομική σημασία σε αυτή τη χώρα. Επιπλέον, καθώς μεγαλώνουν, γίνονται και οι ίδιοι θύματα της γραφειοκρατίας. Οι συγγραφείς αναφέρουν το παράδειγμα μιας ταχέως αναπτυσσόμενης εταιρείας πληροφορικής που, όταν οι ετήσιες πωλήσεις της έφτασαν τα 4 δισεκατομμύρια δολάρια, κατάφερε να «μεγαλώσει» έως και εξακόσιους αντιπροέδρους. Ως αντιπαράδειγμα, οι Hamel και Zanini περιγράφουν σε γενικές γραμμές τη λειτουργία του κινεζικού κατασκευαστή ηλεκτρονικών και οικιακών συσκευών Haier, ο οποίος αποφεύγει τη γραφειοκρατία μέσω προγραμματισμού και με επιτυχία. Οι ανώτεροί της χρησιμοποίησαν ασυνήθιστες οργανωτικές λύσεις και τη συνολική ευθύνη και των δεκάδων χιλιάδων εργαζομένων απευθείας στον πελάτη.

Φυσικά οι θέσεις των υπαλλήλων ανήκουν στην ομάδα των ριψοκίνδυνων θέσεων. προοδευτικός αυτοματισμός. Ωστόσο, σε αντίθεση με άλλα επαγγέλματα, αντιμετωπίζουμε την ανεργία μεταξύ τους με λίγη λύπη. Μένει να ελπίζουμε ότι με την πάροδο του χρόνου η χώρα μας θα μοιάζει όλο και περισσότερο με την ηλεκτρονική Εσθονία και όχι με μια γραφειοκρατική Δημοκρατία που έχει κολλήσει στις θέσεις της.