Τι να κάνετε σε περίπτωση διαφωνίας με μηχανικό;
περιεχόμενο
Διαφωνείτε με τον μηχανικό σας σχετικά με το ποσό πληρωμής; Είστε δυσαρεστημένοι με την ανακαίνιση; Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τη διεκδίκηση των δικαιωμάτων σας. Και πάνω από όλα, την επόμενη φορά σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε το δικό μας Ένας ηλεκτρονικός υπολογιστής τιμών για να αποφύγετε δυσάρεστες εκπλήξεις στο ταμείο.
🚗 Ποιες είναι οι ευθύνες ενός μηχανικού;
Αρχικά, να ξέρετε ότι δεν υπάρχει διαφορά μεταξύ του μηχανικού του χωριού, του κέντρου αυτοκινήτων και του αντιπροσώπου σας. Όλοι υπόκεινται στην ίδια υποχρέωση συμβουλής και υποχρέωση αποτελέσματος.
Υποχρέωση αναφοράς:
Ο μηχανικός σας θα πρέπει να σας συμβουλεύσει για την πιο αποτελεσματική επισκευή και να σας εξηγήσει όσο το δυνατόν πιο ξεκάθαρα από τι αποτελείται: αυτό λέει ο νόμος (άρθρο L111-1 του Κώδικα Καταναλωτή)!
Εάν διαπιστώσει ότι πρέπει να γίνουν πρόσθετες επισκευές, πρέπει να σας ενημερώσει σχετικά και να λάβει τη γραπτή συγκατάθεσή σας πριν προχωρήσει σε αυτό.
Δέσμευση αποτέλεσμα:
Το αποτέλεσμα το χρωστάει και ο μηχανικός σας! Πρέπει να πραγματοποιήσει την επισκευή όπως έχει συμφωνηθεί και θα είναι υπεύθυνος εάν παρουσιαστεί πρόβλημα μετά την επισκευή. Γι' αυτό έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να πειράξει το αυτοκίνητό σας εάν αισθάνεται ότι δεν μπορεί να το κάνει σωστά.
Σε περίπτωση νέας βλάβης που σχετίζεται με την παρέμβαση, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον μηχανικό σας να σας αποζημιώσει ή να επισκευάσει το αυτοκίνητό σας δωρεάν (άρθρα 1231 και 1231-1 του Αστικού Κώδικα).
Καλό να γνωρίζετε: Η σωστή διάγνωση δεν είναι για εσάς, αλλά για τον μηχανικό! Δεν μπορείς να θεωρηθείς υπεύθυνος για λανθασμένη διάγνωση.
🔧 Πώς να αποφύγετε τις διαφωνίες με έναν μηχανικό;
Για να αποφύγετε δυσάρεστες εκπλήξεις, ζητήστε πρώτα από τον μηχανικό σας μια προσφορά. Είναι υποχρεωμένος να το κάνει αν του το ζητήσετε. Μόλις υπογραφεί, η τιμή δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να αλλάξει χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Εάν το κόστος της παρέμβασης είναι πολύ δύσκολο να εκτιμηθεί, μπορείτε να ζητήσετε εντολή επισκευής από τον μηχανικό σας. Αυτό το έγγραφο θα αναφέρει λεπτομερώς την κατάσταση του οχήματός σας και τις επερχόμενες επισκευές. Ο μηχανικός σας δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση να εκτελέσει πρόσθετες εργασίες χωρίς τη γραπτή σας συγκατάθεση.
Καλό να γνωρίζετε: Αν και σχετικά σπάνιο, ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις. Ωστόσο, ο μηχανικός σας πρέπει να σας ενημερώσει σχετικά πριν από την τιμολόγηση.
Τέλος, το τιμολόγιο πρέπει να περιλαμβάνει το κόστος κάθε επέμβασης, την προέλευση και την τιμή των ανταλλακτικών, την ταξινόμηση και τα χιλιόμετρα του αυτοκινήτου σας.
;; Τι να κάνετε σε περίπτωση διαφωνίας με τον μηχανικό σας;
Για να σας βοηθήσουμε να δείτε πιο καθαρά, ακολουθούν οι διαφορετικοί τύποι διαφωνιών που μπορεί να συναντήσετε με έναν μηχανικό:
- Βλάβη ή ανωμαλία μετά από παρέμβαση από μηχανικό
- Τιμολόγηση χωρίς προαξιολόγηση
- Υπερτιμολόγηση
- Ζημιά στο αυτοκίνητό σας από μηχανικό
Προσπαθήστε να επιλύσετε τη διαφορά με τον μηχανικό σας φιλικά.
Ως πρώτο βήμα, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με τον μηχανικό σας για να βρείτε έναν συμβιβασμό. Αυτή είναι η πιο εύκολη και φθηνή λύση για εσάς!
Συγκεντρώστε όλα τα στοιχεία και τα επιχειρήματα που έχετε για να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας. Και πάνω από όλα να είσαι ευγενικός!
Εάν καταφέρετε να καταλήξετε σε συμφωνία, πρέπει να είναι γραπτή και θα την υπογράψουν και τα δύο μέρη. Αν, από την άλλη, ο μηχανικός σας δεν σας απαντήσει, σας συμβουλεύουμε να στείλετε συστημένη επιστολή με περιγραφή του προβλήματός σας και διάφορες αποδείξεις.
Μια προσπάθεια συμφιλίωσης μεταξύ των δύο πλευρών
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια κοινή γλώσσα με τον μηχανικό σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν διαμεσολαβητή δωρεάν. Μπορεί να σας βοηθήσει να καταλήξετε σε συμφωνία και να την επισημοποιήσετε, υπό την προϋπόθεση ότι ο ιδιοκτήτης του γκαράζ αποδεχτεί αυτή τη συμφωνία.
Προσφυγή στο αρμόδιο δικαστήριο για επίλυση διαφοράς με τον μηχανικό σας
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε συμφωνία και αν το ποσό το δικαιολογεί, μπορείτε να καλέσετε έναν φιλικό ειδικό. Θα πρέπει να καθορίσει πιθανές ευθύνες και κυρίως ελαττωματικές επισκευές.
Μετά την εμπειρογνωμοσύνη του, μπορείτε να πάτε στο δικαστήριο. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να υποβάλετε αίτηση σε διαφορετικά δικαστήρια ανάλογα με το ποσό της διαφοράς:
- Τοπικός δικαστής για διαφορές κάτω των 4 €
- Επαρχιακό Δικαστήριο για διαφορές μεταξύ 4 και 000 ευρώ
- Μεγάλο Δικαστήριο για διαφορές ύψους 10 ευρώ.
Η επίσκεψη του δικαστή είναι δωρεάν, αλλά θα πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα δικαστικών επιμελητών, δικηγόρων και πραγματογνωμοσύνης. Ωστόσο, ο δικαστής μπορεί να διατάξει τον ιδιοκτήτη του γκαράζ να σας επιστρέψει το σύνολο ή μέρος αυτών των εξόδων.
Είναι πολύ υψηλό το νομικό κόστος για εσάς; Προτού παραιτηθείτε από τα δικαιώματά σας, ελέγξτε αν μπορείτε να λάβετε νομική βοήθεια! Αυτή η δημόσια συνδρομή, με βάση τους πόρους σας, μπορεί να καλύψει το σύνολο ή μέρος των νομικών εξόδων σας.
Πραγματικά δεν θέλουμε να έρθεις σε αυτό. Αλλά την επόμενη φορά, σκεφτείτε να καλέσετε ένα από τα αξιόπιστα συνεργεία μας! Σίγουρα θα αποφύγετε τις δυσάρεστες εκπλήξεις. Τα συνεργεία μας λειτουργούν σύμφωνα με τον χάρτη εμπιστοσύνης μας. Και το δικό μας Η ηλεκτρονική αριθμομηχανή τιμών σάς ενημερώνει για την τιμή πριν ακόμη πάτε στο γκαράζ!
