Ιστορίες πελατών: Γνωρίστε τον Barry

Ερώτηση: Γεια σου Barry! Πώς ακούσατε για πρώτη φορά για το Cazoo;

Α: Άκουσα για πρώτη φορά για το Cazoo από την τηλεοπτική σας διαφήμιση και είδα διαφημιστικές πινακίδες σε όλη την πόλη. Δεν είχα ακούσει ποτέ για το Cazoo και την επόμενη μέρα το Cazoo ήταν παντού! Δεν επρόκειτο καν να αγοράσω αυτοκίνητο, απλώς είδα διαφημίσεις, μπήκα στο Διαδίκτυο, βρήκα ένα αυτοκίνητο που μου άρεσε και τέλος. Και ήταν τόσο γρήγορο που το παρήγγειλα την Τετάρτη και ήταν στην εξώπορτά μου εκείνη την Κυριακή.

Ερώτηση: Έχετε αγοράσει ποτέ μεταχειρισμένο αυτοκίνητο;

Α: Έχω αγοράσει τα αυτοκίνητά μου από αντιπροσώπους στο παρελθόν και δεν είχα ποτέ την καλύτερη εμπειρία μαζί τους, οπότε ήμουν έτοιμος να δοκιμάσω κάτι νέο με το Cazoo. Ήταν πολύ διαφορετικό γιατί δεν υπήρχε πίεση και δεν υπήρχε αυταρχικός πωλητής που να σου έλεγε τι νόμιζαν ότι ήθελες. Κατάφερα να αγοράσω ένα αυτοκίνητο κάποια στιγμή μέσω του Cazoo, κάτι που ήταν τόσο ανακούφιση. Κάθισα στο σπίτι με ένα ποτήρι κρασί στο φορητό υπολογιστή μου και παρήγγειλα ένα αυτοκίνητο για μένα - ήταν τόσο εύκολο!

Ερώτηση: Πώς νιώθετε όταν αγοράζετε ένα αυτοκίνητο μέσω Διαδικτύου;

Α: Δεν με ενόχλησε πραγματικά λόγω όλων των υποσχέσεών σου. Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών ήταν ιδιαίτερα σημαντική για να μου δώσει την αυτοπεποίθηση να αγοράσω το αυτοκίνητό μου γιατί ήξερα ότι αν δεν μου άρεσε για οποιονδήποτε λόγο, θα μπορούσα απλώς να το στείλω πίσω! Αλλά κάθε μέρος της εμπειρίας ενίσχυσε την αυτοπεποίθησή μου, από το μήνυμα εγγύησης 90 ημερών μέχρι την εξυπηρέτηση πελατών μέχρι την ίδια την παράδοση. Ποτέ δεν ένιωσα ότι έκανα λάθος. 

Μου αρέσει πολύ που επισημαίνεις τα ελαττώματα γιατί με έκανε να εμπιστευτώ ακόμα περισσότερο την εταιρεία. Πραγματικά ένιωσα ότι δεν προσπαθούσες να με εξαπατήσεις και εκτίμησα τη διαφάνεια. Και όταν έφτασε το αυτοκίνητο, δεν θα είχα καν παρατηρήσει τις ελλείψεις αν δεν είχαν επισημανθεί.

Ε: Πώς ήταν η διαδικασία παράδοσης και παράδοσης;

Ο ειδικός μετάδοσης μου λεγόταν John και ήταν καταπληκτικός. Μου είπε τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων των προφυλάξεων που σχετίζονται με τον Covid. Τίποτα δεν ήταν πολύ ή ταλαιπωρία για αυτόν με κανέναν τρόπο. Έμεινε όσο τον χρειαζόμουν και μετά μάζεψε τα εξαρτήματα για την ανταλλαγή και έφυγε. 

Όταν έφτασε το αυτοκίνητό μου, φαινόταν καλύτερο από οποιοδήποτε άλλο αυτοκίνητο που αγόρασα από αντιπροσωπεία. Ήταν άψογος μέσα και έξω. Εκτιμώ πραγματικά ότι ο John φρόντισε να φαίνονται όλα τόσο καλά.

Ε: Αλλάξατε μερικώς το αυτοκίνητό σας;

Η ανταλλαγή των ανταλλακτικών έγινε χωρίς προβλήματα. Μου δώσατε την τιμή που προσφέρθηκε στον ιστότοπο χωρίς να προσπαθήσετε να με μπερδέψετε και ο ειδικός μεταφορέων μόλις φόρτωσε το παλιό μου αυτοκίνητο σε έναν μεταφορέα και το πήρε αφού μου παρουσίασε το αυτοκίνητό μου Cazoo. 

Πριν από περίπου 12 μήνες πήγα στην τοπική αντιπροσωπεία της Vauxhall για να δω το αυτοκίνητο και μου πρόσφεραν λιγότερα για το μέρος της ανταλλαγής μου από το Cazoo. Παιδιά μου κάνατε μια αξιοπρεπή προσφορά και μετά ακολουθήσατε και μου δώσατε αυτό που υποσχεθήκατε.

Ε: Υπήρχε κάτι που σας εξέπληξε στο Cazoo;

Πόσο εύκολο είναι, και το ότι έχεις πάρει όλο το ρίσκο να αγοράσεις μεταχειρισμένο αυτοκίνητο. Έπεισα ακόμη και τον γαμπρό μου να αγοράσει αυτοκίνητο από την Cazoo και δεν έχει αγοράσει ποτέ στη ζωή του μεταχειρισμένο. Και είναι 100% ευχαριστημένος με το αυτοκίνητό του.

Ε: Πώς θα περιγράφατε την εμπειρία σας με το Cazoo με τρεις λέξεις;

Γρήγορο, απλό και χωρίς ρίσκο!

Η φωτογράφιση αυτή έγινε από απόσταση ασφαλείας και διεξήχθη μέχρι τις τελευταίες κυβερνητικές εντολές.