Ιστορίες πελατών: Γνωρίστε τον Λούκα

Ο Luca, 32 ετών, ζει στο Acton και εργάζεται στη διαφήμιση. Ήθελε από καιρό να αγοράσει ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο, αλλά δεν έβρισκε τον χρόνο να πάει σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Ανησυχούσε επίσης για την επίσκεψη σε έναν ιδιώτη πωλητή. Τον συναντήσαμε στο σπίτι του για να μάθουμε τα πάντα για την εμπειρία του με το Cazoo.

Ερώτηση: Γεια σου, Λούκα! Όταν λοιπόν επισκεφτήκατε τον ιστότοπό μας, ξέρατε τι είδους αυτοκίνητο θέλατε;

Α: Ήθελα να αγοράσω κάτι διασκεδαστικό και δροσερό, αλλά αρκετά μεγάλο για να μεταφέρω τους φίλους μου. Θέλω επίσης να αποκτήσω έναν σκύλο σύντομα, οπότε χρειαζόμουν κάτι που να είναι φιλικό προς το σκύλο. Σκεφτόμουν να αγοράσω ένα αυτοκίνητο εδώ και πολύ καιρό, αλλά απλά δεν είχα τον χρόνο να βγω έξω και να τα καταλάβω όλα. Είμαι από τη Νέα Ζηλανδία, οπότε αυτό είναι το πρώτο αυτοκίνητο που αγόρασα στο Ηνωμένο Βασίλειο!

Ε: Είχατε ερωτήσεις πριν από την αγορά;

Α: Δεν κατάλαβα πραγματικά τη διαφορά μεταξύ βενζίνης, υβριδικού και ντίζελ ή τι συνέβαινε με τους κανονισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου. Όταν τηλεφώνησα, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών ήταν πολύ επιμελής στο να το εξηγήσει αυτό. Ήταν σημαντικό για μένα ότι αυτές οι διαφορές εξηγούνταν με ειλικρίνεια, χωρίς να μπερδεύω την εμπορική ορολογία.

Ε: Τι ήταν σημαντικό για εσάς όταν αγοράζατε ένα αυτοκίνητο Cazoo;

Α: Δεν ξέρω πολλά για αυτοκίνητα, οπότε ένας ιδιώτης πωλητής θα μπορούσε εύκολα να με ξεσκίσει. Η Cazoo έχει κάνει όλο το κόστος διαφανές. Το πιο σημαντικό είναι ότι δεν υπάρχουν κρυφά κόστη.

Ε: Ποιο ήταν το καλύτερο πράγμα για την εμπειρία του Cazoo για εσάς;

Α: Ότι ήταν τόσο εύκολο. Ο Καζού έκανε τα πάντα για μένα. Έλεγξαν το αυτοκίνητο για να βεβαιωθούν ότι όλα ήταν εντάξει και το παρέδωσαν στο σπίτι μου. Εμπιστεύτηκα επίσης το Cazoo λόγω της εγγύησης επιστροφής χρημάτων 7 ημερών, οπότε αν κάτι πήγαινε στραβά την πρώτη εβδομάδα, θα μπορούσα να το επιστρέψω.

Ε: Τι κάνει το Cazoo να διαφέρει από τον παραδοσιακό τρόπο αγοράς μεταχειρισμένου αυτοκινήτου;

Α: Πήγα και έλεγξα μερικές αντιπροσωπείες κοντά μου, αλλά υπήρχαν τόσα πολλά αυτοκίνητα και τόσοι πολλοί άνθρωποι περπατούσαν. Ήταν πραγματικά τρομακτικό. Ο Kazu το έκανε απλό. Η σελίδα του προϊόντος αναφέρει τι περιλαμβάνει το αυτοκίνητο, κάτι που με βοήθησε πολύ.

Ε: Πώς αισθάνεστε για τη ναυτιλία;

Α: Ο ειδικός στις μεταγραφές ήταν εξαιρετικός. Είπε ότι είναι στη βιομηχανία εδώ και πολύ καιρό και προφανώς γνωρίζει πολλά για τα αυτοκίνητα. Τράβηξε το φορτηγό με το αυτοκίνητο και μετά το ξεφόρτωσε έξω από το σπίτι μου - ήταν πολύ ωραίο. Μου έδειξε ότι όλα γίνονται στο μηχάνημα, σαν να μην είχα ιδέα. Είναι ένα αυτοκίνητο του 2018, επομένως είναι σχεδόν καινούργιο και όλα τα συστήματα θα με μπερδέψουν. Ήταν μια καλή ημέρα. Ενθουσιάστηκα πολύ όταν είδα το φορτηγό να φτάνει.

Ερώτηση: Τι σκοπεύετε να κάνετε τώρα που έχετε μια μηχανή Cazoo;

Α: Δείτε περισσότερα από την οικογένειά μου. Σκοπεύω να κάνω μερικά ταξίδια στο Ηνωμένο Βασίλειο και να το χρησιμοποιήσω στο Λονδίνο. Ανακαινίζω το νέο μου σπίτι και αυτό με έχει βοηθήσει πολύ αφού μπορώ να οδηγήσω μέχρι το κατάστημα σιδηρικών χωρίς να ξοδέψω χρήματα για ταξί.

Ε: Πώς θα περιγράφατε την εμπειρία σας με το Cazoo με τρεις λέξεις;

Α: Απλό, αξιόπιστο και διασκεδαστικό!