Πώς να αναγνωρίσετε το ψέμα ενός πωλητή όταν αγοράζετε ένα αυτοκίνητο
Αν λάβουμε υπόψη ότι ο μέσος άνθρωπος λέει ψέματα τρεις φορές σε δέκα λεπτά συνομιλίας, τότε είναι τρομακτικό να φανταστείς πόσες φορές σε αυτό το διάστημα ένας πωλητής αυτοκινήτων θα σου πει ψέματα ή ένας τροχονόμος που αποφασίζει να σε χωρίσει για πρόστιμο. Και παρεμπιπτόντως, μπορείτε να αναγνωρίσετε ένα ψέμα από τις χειρονομίες ενός ατόμου.
Ο πρωταγωνιστής της χολιγουντιανής σειράς Lie to Me, Dr. Lightman, τον οποίο υποδύεται ο Tim Roth, γνωρίζει τόσο πολύ τη γλώσσα των εκφράσεων του προσώπου και των κινήσεων του σώματος που, αναγνωρίζοντας τα ψέματα, σώζει τους αθώους από τη φυλακή και βάζει τους εγκληματίες πίσω από τα κάγκελα. Και αυτό δεν είναι μυθοπλασία. Το πρωτότυπό του, ο καθηγητής ψυχολογίας του Πανεπιστημίου της Καλιφόρνια, Paul Ekman, έχει αφιερώσει περισσότερα από 30 χρόνια στη μελέτη της θεωρίας της εξαπάτησης και είναι ο μεγαλύτερος ειδικός στον κόσμο σε αυτόν τον τομέα.
Όλη η ανθρώπινη επικοινωνία μας χωρίζεται υπό όρους σε λεκτική και μη λεκτική. Προφορικό είναι το λεκτικό περιεχόμενο, το νόημα της συνομιλίας. Ο μη λεκτισμός περιλαμβάνει σωματικά χαρακτηριστικά, μια μορφή επικοινωνίας - στάση, χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, βλέμμα, χαρακτηριστικά φωνής (ένταση ομιλίας, ταχύτητα ομιλίας, τονισμό, παύσεις) ακόμα και αναπνοή. Στη διαδικασία της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης, έως και το 80% της επικοινωνίας πραγματοποιείται μέσω μη λεκτικών μέσων έκφρασης - χειρονομιών και μόνο το 20-40% των πληροφοριών μεταδίδεται με λεκτικές - λέξεις. Επομένως, έχοντας κατακτήσει την τέχνη της ερμηνείας της γλώσσας του σώματος, ένα άτομο θα μπορεί να διαβάζει "ανάμεσα στις γραμμές", "σαρώνοντας" όλες τις κρυμμένες πληροφορίες του συνομιλητή. Ο λόγος είναι ότι το υποσυνείδητο λειτουργεί αυτόματα ανεξάρτητα από το άτομο και η γλώσσα του σώματος το δίνει μακριά. Έτσι, με τη βοήθεια της γλώσσας του σώματος, μπορεί κανείς όχι μόνο να διαβάσει τις σκέψεις των ανθρώπων με τις χειρονομίες τους, αλλά και να ελέγξει την κατάσταση σε συνθήκες ψυχολογικής πίεσης. Φυσικά, για να κατακτήσετε τη μη λεκτική επικοινωνία, απαιτούνται σοβαρές γνώσεις σε αυτόν τον τομέα της ψυχολογίας, καθώς και ορισμένες δεξιότητες στην πρακτική εφαρμογή της. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο πωλητής, που έχει στόχο να πουλήσει το αυτοκίνητο με κάθε τρόπο, προετοιμάζει τα επιχειρήματά του εκ των προτέρων και χτίζει μια στρατηγική για ψυχολογική πίεση. Τις περισσότερες φορές, αυτό χρησιμοποιεί καλά μελετημένα ψέματα που ακούγονται πειστικά και συνεκτικά. Ένας έμπειρος διευθυντής πωλήσεων λέει ψέματα επαγγελματικά και η εξαπάτηση ενός ιδιώτη πωλητή είναι πιο εύκολο να αναγνωριστεί, αλλά σε κάθε περίπτωση, οι ψεύτες ενώνονται με μια σειρά από γενικούς κανόνες.
ΕΔΑΦΟΣ
Πρώτα απ 'όλα, σε οποιαδήποτε επικοινωνία είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε πρακτικά τον ζωνικό χώρο του συνομιλητή. Υπάρχουν 4 τέτοιες ζώνες: οικεία - από 15 έως 46 cm, προσωπική - από 46 έως 1,2 μέτρα, κοινωνική - από 1,2 έως 3,6 μέτρα και δημόσια - περισσότερα από 3,6 μέτρα. Κατά την επικοινωνία με έναν έμπορο αυτοκινήτων ή έναν αστυνομικό της τροχαίας, συνιστάται να τηρείτε την κοινωνική ζώνη, δηλ. κρατήστε από τον συνομιλητή σε απόσταση μεταξύ της κατάστασης 1 έως 2 μέτρα.
ΜΑΤΙΑ
Δώστε προσοχή στη συμπεριφορά των ματιών του συνομιλητή - η φύση της επικοινωνίας εξαρτάται από τη διάρκεια του βλέμματός του και από το πόσο μπορεί να αντέξει το βλέμμα σας. Αν κάποιος είναι ανέντιμος μαζί σας ή κρύβει κάτι, τα μάτια του συναντούν τα δικά σας για λιγότερο από το 1/3 του συνολικού χρόνου επικοινωνίας. Για να χτίσετε μια καλή σχέση εμπιστοσύνης, το βλέμμα σας θα πρέπει να συναντά το βλέμμα του περίπου στο 60-70% του χρόνου επικοινωνίας. Από την άλλη, θα πρέπει να ειδοποιηθείτε εάν ο συνομιλητής, όντας «επαγγελματίας ψεύτης», σας κοιτάζει ευθεία και ακίνητος στα μάτια για πολλή ώρα. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι «έκλεισε» τον εγκέφαλο και μιλάει «αυτόματα» επειδή απομνημόνευσε την ιστορία του εκ των προτέρων. Μπορεί επίσης να υποψιαστεί ότι λέει ψέματα, αν, λέγοντας κάτι, στρέψει τα μάτια του στα αριστερά σας.
ΠΑΛΑΜΗ
Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε πόσο ειλικρινής και ειλικρινής είναι ο συνομιλητής αυτή τη στιγμή είναι να παρατηρήσετε τη θέση των παλάμων του. Όταν ένα παιδί λέει ψέματα ή κρύβει κάτι, κρύβει άθελά του τις παλάμες του πίσω από την πλάτη του. Αυτή η ασυνείδητη χειρονομία είναι επίσης χαρακτηριστική των ενηλίκων τη στιγμή που λένε ψέματα. Αντίθετα, αν κάποιος ανοίγει πλήρως ή εν μέρει τις παλάμες του στον συνομιλητή, είναι ειλικρινής. Είναι αξιοσημείωτο ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δυσκολεύονται εξαιρετικά να πουν ένα ψέμα αν οι παλάμες τους είναι ανοιχτές.
ΧΕΡΙ ΜΕ ΠΡΟΣΩΠΟ
Τις περισσότερες φορές, αν ένα πεντάχρονο παιδί πει ψέματα στους γονείς του, αμέσως μετά καλύπτει ακούσια το στόμα του με το ένα ή και τα δύο χέρια. Στην ενήλικη ζωή, αυτή η χειρονομία γίνεται πιο εκλεπτυσμένη. Όταν ένας ενήλικας λέει ψέματα, ο εγκέφαλός του του στέλνει μια παρόρμηση να καλύψει το στόμα του σε μια προσπάθεια να καθυστερήσει τα λόγια του δόλου, όπως κάνει ένα πεντάχρονο παιδί ή έφηβος, αλλά την τελευταία στιγμή το χέρι αποφεύγει το στόμα και κάποια άλλα. γεννιέται η χειρονομία. Τις περισσότερες φορές, αυτό είναι ένα άγγιγμα του χεριού στο πρόσωπο - η μύτη, το λακκάκι κάτω από τη μύτη, το πηγούνι. ή τρίψιμο του βλεφάρου, του λοβού του αυτιού, του λαιμού, τραβώντας προς τα πίσω το γιακά κ.λπ. Όλες αυτές οι κινήσεις υποσυνείδητα συγκαλύπτουν την εξαπάτηση και αντιπροσωπεύουν μια βελτιωμένη "ενήλικη" εκδοχή κάλυψης του στόματος με ένα χέρι, η οποία υπήρχε στην παιδική ηλικία.
ΑΝΑΚΑΛΥΨΕΙΣ ΧΕΙΡΟΝΟΜΙΕΣ
Σε μια μελέτη μη λεκτικής επικοινωνίας, οι ψυχολόγοι ανακάλυψαν ότι το ψέμα προκαλεί συχνά αισθήσεις κνησμού στους ευαίσθητους μύες του προσώπου και του λαιμού και το άτομο χρησιμοποιεί το ξύσιμο για να τους καταπραΰνει. Μερικοί άνθρωποι προσπαθούν να προσποιηθούν έναν βήχα για να καλύψουν όλες αυτές τις χειρονομίες. Συχνά μπορεί να συνοδεύονται από ένα αναγκαστικό χαμόγελο μέσα από σφιγμένα δόντια. Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι με την ηλικία, όλες οι χειρονομίες των ανθρώπων γίνονται λιγότερο φανταχτερές και πιο καλυμμένες, επομένως είναι πάντα πιο δύσκολο να διαβάσει κανείς τις πληροφορίες ενός 50χρονου από έναν νεαρό.
ΓΕΝΙΚΑ ΣΗΜΑΔΙΑ ΨΕΜΑΤΟΣ
Κατά κανόνα, κάθε ψεύτης τείνει να εμβαθύνει αυθόρμητα, εκτός τόπου, σε λεπτομέρειες. Πριν απαντήσει σε μια ερώτηση, την επαναλαμβάνει συχνά δυνατά και όταν εκφράζει συναισθήματα χρησιμοποιεί μόνο μέρος του προσώπου του. Για παράδειγμα, ένα τέτοιο άτομο χαμογελά αποκλειστικά με το στόμα του και οι μύες των μάγουλων, των ματιών και της μύτης παραμένουν ακίνητοι. Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, ο συνομιλητής, αν κάθεστε στο τραπέζι, μπορεί να βάλει ασυναίσθητα κάποια αντικείμενα μεταξύ σας: ένα βάζο, μια κούπα, ένα βιβλίο, προσπαθώντας να δημιουργήσει αυτό που ονομάζεται «προστατευτικό φράγμα». Συνήθως ο απατεώνας είναι πολυλογής και προσθέτει περιττές λεπτομέρειες στην ιστορία. Ταυτόχρονα, ο λόγος είναι μπερδεμένος και γραμματικά λανθασμένος, οι προτάσεις είναι ελλιπείς. Οποιαδήποτε παύση σε μια συνομιλία με ένα άτομο που λέει ψέματα του προκαλεί δυσφορία. Συχνά, οι απατεώνες αρχίζουν να μιλούν με πιο αργό ρυθμό από την κανονική τους ομιλία.
Να θυμάστε πάντα: ακόμη και ο πιο έμπειρος απατεώνας δεν είναι σε θέση να ελέγξει πλήρως το υποσυνείδητό του.
