Πώς να επιστρέψετε ένα αυτοκίνητο σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων με εγγύηση; Σε ποιες περιπτώσεις είναι δυνατό αυτό;
Οποιοδήποτε προϊόν μπορεί να επιστραφεί πίσω στον πωλητή, είτε είναι αυτοκίνητο, πλυντήριο ρούχων ή ακόμα και κουτάκι στιφάδο. Στη Ρωσία, υπάρχει μια ολόκληρη σειρά νόμων που ρυθμίζουν αυτό το ζήτημα:
- "Δίκαιο για τα δικαιώματα των καταναλωτών"
- μεμονωμένα άρθρα του Αστικού Κώδικα - τα εξετάσαμε πρόσφατα στον ιστότοπό μας Vodi.su.
Λοιπόν, εξετάστε το πρόβλημα της επιστροφής ενός οχήματος σε έναν έμπορο αυτοκινήτων.
Προϋποθέσεις επιστροφής αυτοκινήτου σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων
Ο νόμος περί δικαιωμάτων αγοραστή σάς επιτρέπει να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν σε ένα κατάστημα εντός 14 ημερών από την αγορά, χωρίς καν να απαιτείται κανένας λόγος. Μπορούν να δικαιολογηθούν απλώς από το γεγονός ότι το αυτοκίνητο δεν σας ταιριάζει.
Οι προϋποθέσεις υπό τις οποίες είναι δυνατή η επιστροφή ορίζονται στο νόμο, καθώς και στον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Λάβετε υπόψη ότι αυτό ισχύει τόσο για αγορές από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο όσο και για αγορές από χέρια. Η βασική προϋπόθεση είναι ότι όλα τα έγγραφα πληρωμής πρέπει να παραμείνουν στα χέρια σας: μια σύμβαση πώλησης, ένα τιμολόγιο, μια απόδειξη επιταγής, μια πράξη αποδοχής και μεταφοράς. Εάν αυτά τα έγγραφα δεν είναι διαθέσιμα, τότε μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα με σειριακούς αριθμούς και κωδικό VIN, αλλά αυτή είναι ήδη μια πιο περίπλοκη διαδικασία.
Σύμφωνα με το νόμο, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το αυτοκίνητο στο κομμωτήριο, να απαιτήσετε χρηματική αποζημίωση ή αντικατάσταση με όχημα ίσης αξίας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- ανίχνευση εργοστασιακών ελαττωμάτων.
- εντοπισμός ελαττωμάτων, η επισκευή των οποίων θα κοστίσει συγκρίσιμη με την τιμή αγοράς.
- άρνηση του αντιπροσώπου αυτοκινήτων να εξαλείψει ελαττώματα και ελαττώματα εντός 45 ημερών με δικά του έξοδα·
- οι επισκευές διαρκούν πάρα πολύ.
Δηλαδή, εάν το αυτοκίνητο, χοντρικά μιλώντας, δεν οδηγεί, απλά πρέπει να απαιτήσετε από τον πωλητή να διορθώσει τις βλάβες ή να σας πληρώσει για επισκευές και να πραγματοποιήσει την απαραίτητη συντήρηση. Παράλληλα, υπάρχει νομοθετικά εγκεκριμένη προθεσμία 45 ημερών. Εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν μπορείτε να οδηγήσετε το αυτοκίνητό σας, τότε πρέπει να ζητήσετε επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε. Εάν ζητήσετε τη βοήθεια ενός ευφυούς δικηγόρου αυτοκινήτων, τότε μπορείτε επίσης να εκτιμήσετε την ηθική σας ζημιά.
Σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η σύμβαση πώλησης πρέπει να περιέχει αληθείς πληροφορίες σχετικά με την τεχνική κατάσταση του οχήματος. Εάν η σύμβαση στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων έχει συνταχθεί σύμφωνα με τους κανόνες - νέο αυτοκίνητο, έτος κατασκευής 2016 ή 2017 κ.λπ. - αλλά στην πράξη αποδεικνύεται ότι επικοινωνείτε συνεχώς με το πρατήριο για την εξάλειψη εργοστασιακών ελαττωμάτων, αυτό είναι άλλο λόγος να επιστρέψετε το αυτοκίνητο στο σαλόνι.
Δηλαδή, πολυάριθμες επισκευές που δεν γίνονται με υπαιτιότητα του ιδιοκτήτη, αλλά του κατασκευαστή - αυτό είναι επίσης μια δικαιολογία για την επιστροφή του οχήματος. Έτσι, εάν περισσότερες από 30 ημέρες το χρόνο έγινε σέρβις καινούργιου αυτοκινήτου, πρέπει να επιστραφεί.
Αλλά υπάρχουν μερικά σημεία εδώ:
- σωστή λειτουργία - για παράδειγμα, διάρρηξη κινητήρα, για την οποία γράψαμε νωρίτερα στην αυτόματη πύλη μας.
- όλη η συντήρηση εκτελείται σε ένα σέρβις αντιπροσώπου - ακόμη και αλλαγή λαμπτήρα ή αλλαγή από θερινά ελαστικά σε χειμερινά (διαβάστε προσεκτικά την εγγύηση και τους όρους υπό τους οποίους μπορεί να αρνηθείτε).
Προσπαθήστε να μην παραβιάσετε αυτά τα σημεία, διαφορετικά η επιστροφή μπορεί να είναι ένα πολύ προβληματικό γεγονός.
Πρακτικές συμβουλές
Η επιστροφή είναι αρκετά εύκολη. Πρώτα απ 'όλα, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε παραβιάσει με κανέναν τρόπο τους κανόνες της εγγύησης. Στη συνέχεια, πρέπει να επικοινωνήσετε με το εξουσιοδοτημένο άτομο του αντιπροσώπου αυτοκινήτου με μια δήλωση που αναφέρει τους λόγους της επιστροφής:
- συχνές βλάβες?
- το αυτοκίνητο ήταν υπό επισκευή για περισσότερες από 45 ημέρες.
- για ένα έτος εγγύησης, το αυτοκίνητο επισκευάστηκε για περισσότερες από 30 ημέρες.
- αποτυχία ορισμένων συστημάτων: κιβώτιο ταχυτήτων, ψυγείο, ανάρτηση κ.λπ.
Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, κατά κανόνα είναι 100 χιλιάδες χιλιόμετρα ή 3 χρόνια χρήσης.
Η αντιπροσωπεία πρέπει να απαντήσει στην αίτησή σας εντός 10 ημερών. Εάν δεν υπάρξει έγκαιρη απάντηση, τότε, σύμφωνα με το νόμο, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αξίωση. Για κάθε ημέρα καθυστέρησης επιβάλλεται στο κομμωτήριο πρόστιμο 1% της συνολικής αξίας του οχήματος κατά την πώληση. Επιπλέον, εάν το αυτοκίνητο αγοράστηκε με πίστωση, το σαλόνι θα υποχρεωθεί να πληρώσει όλα τα έξοδα τόκων σας. Συν ηθική βλάβη και τα έξοδα της δίκης.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστείτε τη βοήθεια ενός ειδικού αυτοκινήτων, για παράδειγμα, εάν το κομμωτήριο αποδείξει ότι συμπληρώσατε λάθος λάδι ή αλλάξατε μόνοι σας τον ιμάντα χρονισμού σε μη αυθεντικό. Σε κάθε περίπτωση, εάν κερδίσετε τη δοκιμή, θα σας ζητηθεί να αποζημιώσετε αυτά τα έξοδα.
Για να είστε πιο πειστικοί, κρατήστε όλα τα τιμολόγια, τις εκτιμήσεις, τις εκτιμήσεις κόστους και την αντιμετώπιση προβλημάτων από τα επίσημα πρατήρια καυσίμων αντιπροσώπων. Σύμφωνα με την εγγύηση, τα πρώτα ή δύο χρόνια, οι επισκευές θα πρέπει να είναι γενικά δωρεάν, ωστόσο, η εργασία που εκτελείται θα εμφανίζεται στη διαγνωστική κάρτα.
Το να κερδίσετε μια τέτοια περίπτωση, εάν δεν παραβιάσατε τους όρους της εγγύησης και κρατήσατε όλα τα έγγραφα πληρωμής, δεν είναι δύσκολο. Μπορεί να σας προσφερθεί τόσο ένα αυτοκίνητο αντικατάστασης για ένα καινούργιο όσο και ένα ισοδύναμο χρηματικό ποσό. Το τι θα επιλέξετε εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς.
Φόρτωση…
