Mercedes PRO - ψηφιακό κέντρο εντολών

Ψηφιακή επικοινωνία με το αυτοκίνητο, τηλεδιαγνωστικά, σχεδιασμός διαδρομής για παράκαμψη μποτιλιαρίσματος σε πραγματικό χρόνο; Τώρα είναι δυνατό, και επιπλέον, απλά χάρη στις υπηρεσίες συνδεσιμότητας που παρέχει η Mercedes PRO - κάνουν την οδήγηση ασφαλέστερη, πιο οικονομική και πιο ευχάριστη.

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις απαιτούν οποιαδήποτε σημαντική πληροφορία να είναι διαθέσιμη όσο το δυνατόν γρηγορότερα σε πραγματικό χρόνο - αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν οι «εργαζόμενοι» είναι αυτοκίνητα που βρίσκονται συνεχώς σε κίνηση. Η αποτελεσματικότητα ολόκληρης της εταιρείας εξαρτάται συχνά από αυτό. Επομένως, στον σημερινό κόσμο, ένα όχημα, ακόμη και το καλύτερο, δεν μπορεί να είναι απλώς ένα όχημα - πρόκειται περισσότερο για τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου εργαλείου που θα καλύπτει όλες τις ανάγκες των πελατών που χρησιμοποιούν φορτηγά παράδοσης στην εργασία τους. Αυτός ο στόχος αποτέλεσε τη βάση της στρατηγικής προώθησης που ξεκίνησε το 2016 από τη Mercedes-Benz Vans. Έτσι, η μάρκα άρχισε σταδιακά να μετατρέπεται από κατασκευαστής αυτοκινήτων σε πάροχο ολοκληρωμένων λύσεων κινητικότητας που βασίζονται κυρίως στις συνεχώς εξελισσόμενες δυνατότητες των ψηφιακών υπηρεσιών.

 

Ως αποτέλεσμα, όταν μια νέα γενιά του Sprinter, του ναυαρχίδας μεγάλου βαν της Mercedes-Benz, κυκλοφόρησε στην αγορά το 2018, οι ψηφιακές υπηρεσίες Mercedes PRO έκαναν το ντεμπούτο τους και ξεκίνησε μια νέα εποχή στην οδήγηση. Πως δουλεύει? Με απλά λόγια: συνδέοντας ψηφιακά το αυτοκίνητο στον υπολογιστή του ιδιοκτήτη και στο smartphone του οδηγού. Εργοστασιακά εγκατεστημένη στο Sprinter και τώρα και στο Vito, η μονάδα επικοινωνίας LTE, σε συνδυασμό με το Mercedes PRO Portal και την εφαρμογή Mercedes PRO connect smartphone, αποτελούν τα τρία βασικά στοιχεία αποτελεσματικής εφοδιαστικής: όχημα - εταιρεία - οδηγός συνδεδεμένος σε πραγματικό χρόνος. Επιπλέον, αυτά τα εργαλεία είναι εξίσου λειτουργικά και αποτελεσματικά για επιχειρηματίες με ένα ή δύο μηχανήματα, καθώς και για περισσότερα από ένα.

Υπηρεσίες Mercedes PRO - τι είναι;

Οι θεματικά οργανωμένες υπηρεσίες Mercedes PRO καλύπτουν βασικούς τομείς της καθημερινής χρήσης ενός Sprinter ή Vito.

Και έτσι, για παράδειγμα, στη συσκευασία Αποτελεσματική διαχείριση οχημάτων περιλαμβάνει την κατάσταση του οχήματος, την επιμελητεία του οχήματος και την προειδοποίηση κλοπής. Οι πληροφορίες για την κατάσταση του οχήματος (στάθμη καυσίμου, ένδειξη χιλιομετρητή, πίεση ελαστικών κ.λπ.) επιτρέπουν στον ιδιοκτήτη ή τον οδηγό να αξιολογήσει ευκολότερα και σχεδόν σε πραγματικό χρόνο την ετοιμότητα του αυτοκινήτου για την επόμενη κίνηση. Με το εργαλείο διαχείρισης οχημάτων στην πύλη Mercedes PRO, ο ιδιοκτήτης έχει μια πλήρη επισκόπηση της online κατάστασης όλων των οχημάτων του, αποφεύγοντας έτσι δυσάρεστες εκπλήξεις.

Η λειτουργία Vehicle Logistics, με τη σειρά της, διασφαλίζει ότι ο ιδιοκτήτης γνωρίζει πάντα πού βρίσκονται όλα τα οχήματά του. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να σχεδιάζει καλύτερα και πιο αποτελεσματικά τις διαδρομές του και να αντιδρά γρηγορότερα, για παράδειγμα, σε απροσδόκητες κρατήσεις ή σε ακυρωμένα μαθήματα. Τέλος, το Theft Alert, όπου ο χρόνος είναι σημαντικός και με υπηρεσίες άμεσης ενημέρωσης και τοποθεσίας, μπορείτε να βρείτε πιο γρήγορα το κλεμμένο σας όχημα. Φυσικά, λιγότερες κλοπές στόλου σημαίνουν επίσης χαμηλότερα ποσοστά ασφάλισης και λιγότερη ταλαιπωρία στις καθημερινές σας εργασίες.

Σε άλλη συσκευασία Υπηρεσίες βοήθειας – ο πελάτης λαμβάνει υπηρεσία διαχείρισης επιθεώρησης, στο πλαίσιο της οποίας ενημερώνεται πάντα για την τρέχουσα τεχνική κατάσταση των οχημάτων και επισημαίνονται οι απαραίτητοι έλεγχοι ή επισκευές στο Εργαλείο Διαχείρισης Οχημάτων. Ταυτόχρονα, το προτιμώμενο εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Mercedes-Benz μπορεί να συντάξει πρόταση για την απαραίτητη συντήρηση, η οποία αποστέλλεται απευθείας στον ιδιοκτήτη. Αυτό το εργαλείο όχι μόνο μειώνει σημαντικά τον κίνδυνο απρόβλεπτου χρόνου διακοπής λειτουργίας οποιουδήποτε οχήματος, αλλά και το γεγονός ότι όλα τα θέματα που σχετίζονται με τη λειτουργία του αυτοκινήτου απαιτούν πολύ λιγότερο χρόνο και προσοχή, επειδή όλες οι πληροφορίες είναι εύκολα διαθέσιμες σε ένα μέρος. Επιπλέον, το πακέτο περιλαμβάνει άμεση βοήθεια σε περίπτωση ατυχήματος ή βλάβης, σύστημα κλήσης έκτακτης ανάγκης Mercedes-Benz και ενημέρωση λογισμικού. Αυτές οι λειτουργίες συμπληρώνονται επίσης τέλεια από απομακρυσμένο διαγνωστικό οχημάτων και τηλεδιάγνωση. Χάρη στο πρώτο από αυτά, ένα εξουσιοδοτημένο σέρβις μπορεί να παρακολουθεί εξ αποστάσεως την κατάσταση του αυτοκινήτου και να επικοινωνεί με τον ιδιοκτήτη του εάν είναι απαραίτητο να πραγματοποιήσει εργασίες σέρβις ή επισκευής. Με αυτόν τον τρόπο, όταν, για παράδειγμα, είναι προγραμματισμένος έλεγχος, το συνεργείο μπορεί να ελέγξει διαδικτυακά ποιες ενέργειες πρέπει να γίνουν στο αυτοκίνητο, να ετοιμάσει εκ των προτέρων μια προσφορά, να παραγγείλει ανταλλακτικά και να κλείσει ραντεβού. Ως αποτέλεσμα, ο χρόνος που δαπανάται στον ιστότοπο είναι μικρότερος και τα έξοδα μπορούν να προγραμματιστούν εκ των προτέρων. Η υποστήριξη τηλεδιάγνωσης μειώνει περαιτέρω τον κίνδυνο απροσδόκητης βλάβης, καθώς το σύστημα μπορεί, για παράδειγμα, να σηματοδοτήσει την ανάγκη αντικατάστασης τακακιών φρένων αρκετά νωρίς.

 

πακέτο πλοήγηση Πάνω από όλα, αυτό σημαίνει μεγαλύτερη άνεση και απόλαυση της καθημερινής εργασίας πίσω από το τιμόνι του Sprinter. Συνδέεται στενά με τον επαναστάτη Σύστημα infotainment MBUX και περιλαμβάνει τόσο την ίδια την έξυπνη πλοήγηση με τη δυνατότητα ενημέρωσης διαδικτυακών χαρτών (που αποφεύγει καταστάσεις στις οποίες η πλοήγηση χάνεται ξαφνικά λόγω του γεγονότος ότι «δεν γνωρίζει» έναν νέο δρόμο ή τις τρέχουσες παρακάμψεις στη διαδρομή), καθώς και πολλές άλλα χρήσιμα χαρακτηριστικά. Ένα από αυτά είναι το Live Traffic Information, χάρη στο οποίο το σύστημα επιλέγει μια διαδρομή με τέτοιο τρόπο ώστε να αποφεύγεται η κυκλοφοριακή συμφόρηση, η συμφόρηση ή άλλα δυσμενή συμβάντα στο δρόμο προς τον προορισμό. Χάρη σε αυτό, ακόμα και τις ώρες αιχμής, μπορείτε να φτάσετε στον προορισμό σας πιο αποτελεσματικά, παρά την κίνηση, και επίσης να προβλέψετε ακριβώς πότε θα συμβεί αυτό. Είναι εύκολο να φανταστεί κανείς πόσα νεύρα μπορεί αυτό να εξοικονομήσει τους οδηγούς και τους πελάτες που περιμένουν την παράδοση, για παράδειγμα. Στην κεντρική οθόνη του συστήματος MBUX, ο οδηγός θα δει όχι μόνο την ίδια τη διαδρομή, αλλά και πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα στάθμευσης του οχήματος, καθώς και τις καιρικές συνθήκες. Αυτό το πακέτο περιλαμβάνει πρόσβαση σε όλα τα πολυμέσα που προσφέρει η MBUX, συμπεριλαμβανομένου ενός προηγμένου συστήματος φωνητικού ελέγχου με αναγνώριση ομιλούμενης γλώσσας, καθώς και μιας μηχανής αναζήτησης στο Διαδίκτυο και του διαδικτυακού ραδιοφώνου. Το Live Traffic είναι επίσης διαθέσιμο για το νέο Vito εξοπλισμένο με το σύστημα ραδιοπλοήγησης Audio 40.

Προσφέρουν επίσης ψηφιακές υπηρεσίες Mercedes PRO τηλεχειριστήριο για ένα όχημα που, όπως υποδηλώνει το όνομα, σας επιτρέπει να ανοίγετε και να κλείνετε το Sprinter ή το Vito σας χωρίς κλειδί online. Ο οδηγός που έχει οριστεί στο αυτοκίνητο μπορεί επίσης να ενεργοποιήσει από απόσταση τη θέρμανση και να ελέγξει την κατάσταση του αυτοκινήτου (για παράδειγμα, εάν όλα τα παράθυρα είναι κλειστά). Αυτή η λειτουργία είναι επίσης χρήσιμη όταν χρειάζεται να αφαιρέσετε ή να φορτώσετε κάτι στο αυτοκίνητο και ο οδηγός έχει ήδη ολοκληρώσει την εργασία του - για παράδειγμα, μπορείτε να προμηθεύσετε τον τεχνικό με τα απαραίτητα εξαρτήματα και εργαλεία για την επόμενη εργασία. ημέρα. Αυτή η λύση βοηθά επίσης στην καλύτερη προστασία του οχήματος και του περιεχομένου του από κλοπή.

Τελικά -με το eSprinter και το eVito στο μυαλό- δημιουργήθηκε Ψηφιακός έλεγχος ηλεκτρικών οχημάτωνπου περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, λειτουργίες όπως διαχείριση φόρτισης και ρύθμιση θερμοκρασίας.

 

Τι κάνει?

Όλα αυτά τα πακέτα μπορούν να προσαρμοστούν με βάση τις ανάγκες των χρηστών και είναι διαθέσιμα στις πιο πρόσφατες εκδόσεις των Sprinter και Vito. Και τα δύο αυτά οχήματα βρίσκονται ήδη στα χέρια των πελατών και, σύμφωνα με δημοσκοπήσεις που διεξήγαγε ο κατασκευαστής, έχουν ήδη βιώσει τα πολλά οφέλη που συνδέονται με τη χρήση των υπηρεσιών Mercedes PRO. Πρώτα απ 'όλα, σχετίζονται με το χρόνο που πρέπει να δαπανηθεί για την εργασία του αυτοκινήτου στην εταιρεία. Παρακολούθηση ημερομηνιών επιθεώρησης, κατάστασης του οχήματος, σχεδιασμός διαδρομής - όλα αυτά χρειάζονται τεράστιο χρόνο. Σύμφωνα με τους ερωτηθέντες, το κέρδος φτάνει ακόμη και τις 5-8 ώρες την εβδομάδα, σύμφωνα με σχεδόν το 70%. ερωτηθέντων χρηστών. Με τη σειρά του, έως και 90 τοις εκατό. Ένας από αυτούς ισχυρίζεται ότι η Mercedes PRO της επιτρέπει επίσης να ελαχιστοποιήσουν το κόστος και επομένως να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα, σύμφωνα με μια διαδικτυακή έρευνα που πραγματοποιήθηκε τον Δεκέμβριο του 2018, η οποία περιελάμβανε 160 χρήστες Mercedes PRO. Για μια εταιρεία της οποίας τα κέρδη βασίζονται στην αποτελεσματικότητα και την ευελιξία των οχημάτων, αυτά τα είδη εργαλείων σημαίνουν επίσης τη δυνατότητα εξυπηρέτησης περισσότερων πελατών με χαμηλότερο κόστος. Καλύτερα σχεδιασμένες διαδρομές, δυνατότητα να φτάσετε στον πελάτη γρηγορότερα, αποφυγή κυκλοφοριακής συμφόρησης, αποφυγή απροσδόκητου χρόνου διακοπής λειτουργίας, προγραμματισμός επιθεωρήσεων εκ των προτέρων - όλα αυτά κάνουν την εταιρεία να λειτουργεί πιο ομαλά, οι πελάτες είναι πιο ικανοποιημένοι με την ποιότητα των υπηρεσιών και ο ιδιοκτήτης του οχήματος μπορεί εστίαση στην ανάπτυξη της επιχείρησης. Γιατί, όπως γνωρίζει κάθε επιχειρηματίας, τα αυτοκίνητα είναι και εργαζόμενοι και για να λειτουργούν καλά και αποτελεσματικά, πρέπει να τα διαχειρίζεσαι προσεκτικά, και αυτό απαιτεί ευέλικτα και καλά σχεδιασμένα εργαλεία: όπως το Mercedes PRO.