Οι άνθρωποί μας: Bucky Ragan | Chapel Hill Sheena
περιεχόμενο
Η χαρά είναι πάντα μια επιλογή
Γνωρίστε τον Bucky Ragan, εργάζεται για να φωτίσει την ημέρα κάθε πελάτη για περισσότερα από 30 χρόνια.
Στην Chapel Hill Tire, μάθαμε ότι οι χαρούμενοι υπάλληλοι δημιουργούν ευτυχισμένους πελάτες. Ο Bucky Ragan το έχει δει πολλές φορές τα τελευταία 30 περίπου χρόνια. Αντιμετώπιζε κάθε μέρα με μια υπέροχη στάση και έκανε τα πάντα για να κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται πιο ευτυχισμένοι από όταν τους έβρισκε.
Σύμβουλος εξυπηρέτησης στην τοποθεσία μας στο University Mall, ο Bucky ακολούθησε τα βήματα του πατέρα του όταν άρχισε να εργάζεται μαζί μας το 1989. Ο πατέρας του ήταν μέλος της ομάδας μας στο University Mall όταν μετακομίσαμε σε αυτήν την τοποθεσία το 1972.
«Είναι απλώς μια καλή εμπειρία να δουλεύω δίπλα στον μπαμπά μου», είπε ο Μπάκι. «Μου δίδαξε πολλά».
Χαράζοντας τη δική του πορεία, ο Bucky έχει γίνει αγαπημένος πελάτης, δημιουργώντας χαρούμενες αλληλεπιδράσεις με τους ανθρώπους που εξυπηρετούμε. «Δεν είναι όλοι ευχαριστημένοι να πάνε το αυτοκίνητό τους στο κατάστημα. Ανησυχούν ήδη μήπως ξοδέψουν χρήματα, οπότε προσπαθώ να τους κάνω να χαμογελάσουν», είπε.
«Ο κόσμος τον αγαπάει. Ξέρει τους πάντες», είπε ο Sean McNally, ο οποίος συνεργάζεται στενά με τον Ragan ως διευθυντής καταστήματος University Mall. «Ένας από τους κύριους λόγους είναι ότι τις περισσότερες φορές υπερβαίνει τα όρια».
Πριν από μερικά χρόνια, ένας τυφώνας σάρωσε τη Βόρεια Καρολίνα και πολλοί άνθρωποι φοβήθηκαν ότι θα υπήρχε έλλειψη αερίου στον απόηχο του. Γνωρίζοντας ότι η παλιά πελάτισσα ανησυχούσε ότι δεν θα μπορούσε να κυκλοφορήσει, "η Μπάκι ήρθε στις 6 το πρωί, γέμισε το αυτοκίνητό της με βενζίνη και της το επέστρεψε", είπε ο ΜακΝάλι. «Κάνει καλά πράγματα για πολλούς ανθρώπους, αλλά αυτό ήταν πάρα πολύ».
«Είναι ένας τίμιος τύπος», είπε ο συνάδελφος John Ogburn. Θα εξετάζει τα τιμολόγια ξανά και ξανά και εάν έχει οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή, θα συμπαρασταθεί με τον πελάτη.»
Χωρίς αμφιβολία, ο Ράγκαν κάνει ό,τι μπορεί καθημερινά για να ανεβάσει τη διάθεση των γύρω του. Ταυτόχρονα, νιώθει ευγνώμων που πέρασε τις τελευταίες τρεις δεκαετίες με την Chapel Hill Tire. Είπε: «Όλοι εδώ είναι υπέροχοι. Κάνουν αυτό που λένε και σε προσέχουν πολύ καλά. Λατρεύω τη δουλειά που κάνω».
Ο Bucky Ragan υπερβαίνει κατά πολύ την απλή επισκευή αυτοκινήτων και την πώληση ελαστικών. Σκορπίζει θετικότητα σε κάθε ευκαιρία, γνωρίζοντας ότι ένα απλό χαμόγελο πάει πολύ μακριά. Όπως αναφέραμε, εδώ στο Chapel Hill Tire μάθαμε ότι οι χαρούμενοι υπάλληλοι δημιουργούν χαρούμενους πελάτες και ο Bucky Ragan έχει σίγουρα πολλά να κάνει με αυτό.
Επιστροφή στους πόρους
