Διαδικασία αξίωσης ασφάλισης αυτοκινήτου | τι να κάνετε μετά από ένα ατύχημα

Γνωρίζοντας εκ των προτέρων τι να κάνετε σε περίπτωση ατυχήματος μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο και πολλά χρήματα.

Ένα αξιολύπητο πράγμα με τα αυτοκινητιστικά ατυχήματα είναι ότι τελειώνουν πολύ γρήγορα, ανεξάρτητα από το πόσο καιρό ο εγκέφαλος σας που διευρύνεται το χρόνο μπορεί αργότερα να σας ξεγελάσει και να πιστεύετε ότι συνέχισαν.

Αυτό που μπορεί να διαρκέσει πολύ περισσότερο και να είναι σχεδόν εξίσου επώδυνο όσον αφορά την ψυχική αγωνία είναι η διαδικασία αίτησης για ασφάλιση αυτοκινήτου.

Κανείς δεν θέλει να εξασκηθεί πολύ στην αναφορά σύγκρουσης και πιθανότατα δεν θα γίνει πιο ευχάριστο αν το κάνετε, αλλά αυτό είναι ξεκάθαρο ότι είναι προειδοποιημένος.

Εάν συμβεί το χειρότερο και έχετε ένα ατύχημα, ανεξάρτητα από το ποιος φταίει, γνωρίζοντας έγκαιρα τη διαδικασία και τι να κάνετε και τι να μην κάνετε μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο και πολλά χρήματα. 

Ας ξεκινήσουμε λοιπόν από την αρχή της διαδικασίας ασφάλισης τροχαίου ατυχήματος - εκείνες τις ζωτικής σημασίας και συχνά τρομακτικές στιγμές αμέσως μετά τη σύγκρουση.

Τράκαρα - τι πρέπει να κάνω;

Όπως λέει ο διάσημος Οδηγός Οτοστόπ για τον Γαλαξία, «Μην πανικοβάλλεσαι». Τα συναισθήματα μπορεί να είναι ψηλά στη μία πλευρά ή και στις δύο πλευρές, ή μόνο στη μία πλευρά εάν πρόκειται για ατύχημα με ένα αυτοκίνητο και χτυπήσετε απίστευτα ένα ακίνητο αντικείμενο.

Προσπαθήστε να κρατήσετε μια στάση σαν ζεν, παραμένοντας ήρεμοι και ρίχνοντας την ευθύνη στους ειδικούς.

Προηγουμένως δημοσιεύσαμε ένα χρήσιμο άρθρο σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε αμέσως μετά από ένα ατύχημα, αλλά γενικά είναι σημαντικό να μην παραδέχεστε την ενοχή, ό,τι κι αν συμβεί.

Καλό είναι επίσης να μην προκαλείτε ένταση κατηγορώντας τον άλλο οδηγό ότι φταίει. Προσπαθήστε να κρατήσετε μια στάση ηρεμίας που μοιάζει με ζεν και αφήστε την κατανομή της ευθύνης στους ειδικούς.

Παρεμπιπτόντως, είναι σημαντικό να εξετάσετε αν αξίζει να επικοινωνήσετε με την αστυνομία εάν δεν έχουν εμφανιστεί ακόμα. Σύμφωνα με το νόμο, αυτό πρέπει να γίνεται μόνο σε περίπτωση ζημιάς σε περιουσία. Αυτό σημαίνει οχήματα εκτός από το δικό σας ή ακίνητα αντικείμενα, όπως πινακίδες οδών που μπορεί να χρειαστεί να επισκευαστούν ή να αντικατασταθούν. 

Θα πρέπει επίσης να καλέσετε τις αρχές εάν η αστυνομία χρειάζεται να εκτρέψει την κυκλοφορία ή εάν υπάρχουν υποψίες ότι εμπλέκονται ναρκωτικά ή αλκοόλ στο ατύχημα. Εάν επικοινωνήσετε μαζί τους, βεβαιωθείτε ότι σας δίνουν έναν αριθμό αστυνομικής εκδήλωσης για να σας βοηθήσουν με την αίτησή σας.

Είτε εμφανιστούν οι αστυνομικοί είτε όχι, πρέπει να συμπεριφέρεστε σαν ένας. Είναι σημαντικό να συλλέγουμε στοιχεία και λεπτομέρειες και να φωτογραφίζουμε τη σκηνή. η δουλειά έγινε πολύ πιο εύκολη με την εμφάνιση του κινητού τηλεφώνου.

Μιλώντας για αυτό, ίσως αξίζει να κατεβάσετε την εφαρμογή ασφάλισής σας - για κάθε περίπτωση - ώστε να έχετε πάντα μια λίστα ελέγχου με το τι πρέπει να κάνετε μαζί σας, ώστε να μπορείτε να υποβάλετε μια αξίωση αμέσως.

Οι αναφορές τροχαίων ατυχημάτων επιμένουν να συλλέγετε πληροφορίες στον τόπο του ατυχήματος, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσης και των στοιχείων εγγραφής του άλλου εμπλεκόμενου οχήματος, καθώς και του ονόματος και της διεύθυνσης του ιδιοκτήτη του οχήματος, εάν δεν είναι ο οδηγός. Για κάθε ενδεχόμενο, πάρτε το όνομα της ασφαλιστικής τους εταιρείας.

Εάν κάποιος αρνείται να κοινοποιήσει τα δεδομένα του, καλέστε την αστυνομία. Και πες τους να το κάνεις.

Φροντίστε να σημειώσετε την ώρα του ατυχήματος, την τοποθεσία όπου συνέβη και την κυκλοφορία, τον φωτισμό και τις καιρικές συνθήκες, καθώς αυτά μπορεί να συνέβαλαν στη σύγκρουση.

Βασικά, όσες περισσότερες λεπτομέρειες έχετε, τόσο το καλύτερο, και αν μπορείτε να πάρετε μάρτυρες να καταθέσουν εκείνη τη στιγμή, κάντε το, επειδή οι άνθρωποι τείνουν να ξεχνούν λεπτομέρειες εάν τους ζητηθούν μέρες ή εβδομάδες αργότερα.

Το διάγραμμα σύγκρουσης θα σας φανεί χρήσιμο όταν φτάσετε στην ώρα της φόρμας.

Πώς να αποκτήσετε ασφάλεια αυτοκινήτου

Τα καλά νέα όταν κοιτάτε τα τσαλακωμένα και καταθλιπτικά υπολείμματα αυτού που κάποτε ήταν το αγαπημένο σας όχημα είναι ότι τα πράγματα θα βελτιωθούν με τον καιρό, ειδικά αν είστε ασφαλισμένος.

Προφανώς, μπορείτε να διεκδικήσετε τη δική σας ασφαλιστική κάλυψη ατυχήματος, αλλά να θυμάστε ότι δεν απαιτείται να το κάνετε και θα πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά εάν το επιθυμείτε.

Όπως επισημαίνει η Legal Aid NSW: «Είναι δική σας επιλογή. Εάν υποβάλετε αξίωση, μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε το επιπλέον ποσό εάν φταίτε και μπορεί να χάσετε το μπόνους σας για να μην το διεκδικήσετε."

Όσο παράλογο και αν φαίνεται, αφού πληρώσετε ασφάλιστρα και χωρίς επιστροφή χρημάτων, η ζωή εξαρτάται από τις ασφαλιστικές εταιρείες - δεν πλούτισαν τυχαία - και μπορεί να είστε σε καλύτερη οικονομική θέση εάν δεν κάνετε αξίωση, ανάλογα με το το ύψος της ζημιάς. 

Προφανώς, εάν η επισκευή κοστίζει λιγότερο από το πλεόνασμα σας, δεν πρέπει να διεκδικήσετε. Φροντίστε να καλέσετε τον ασφαλιστή σας και να συζητήσετε τις επιλογές σας.

Υπάρχουν δύο τύποι ασφάλισης - ολοκληρωμένη (η οποία καλύπτει ζημιές στο αυτοκίνητό σας, καθώς και σε άλλα αυτοκίνητα και οποιαδήποτε άλλη κατεστραμμένη περιουσία) και ασφάλιση ιδιοκτησίας τρίτων, η οποία συνήθως καλύπτει μόνο ζημιές που προκλήθηκαν από εσάς σε τρίτους. εκείνοι. οχήματα ή περιουσία άλλων ανθρώπων.

Όπως επισημαίνει βοηθητικά η Legal Aid, εάν ο άλλος οδηγός είναι υπαίτιος και είναι ανασφάλιστος - που είναι το χειρότερο σενάριο - μπορείτε επίσης να διεκδικήσετε (έως 5000 $) για ζημιά στο όχημά σας «κάτω από μια ελάχιστα γνωστή επέκταση για τους ανασφάλιστους αυτοκινητιστές». (UME) της πολιτικής ιδιοκτησίας τρίτων."  

Αυτή είναι μια ερώτηση σχετικά με τις αξιώσεις ασφάλισης τρίτων που λίγοι άνθρωποι ξέρουν καν να ρωτήσουν.

Και πάλι, είναι πολύ σημαντικό να συζητήσετε ένα ατύχημα με τους ασφαλιστές σας πριν αποδεχτείτε οποιαδήποτε ευθύνη ή ξεκινήσετε διαπραγματεύσεις με άλλα μέρη.

Σε αυτό το σημείο, η ασφαλιστική σας εταιρεία θα αρχίσει να σας στέλνει έντυπα, μερικά από τα οποία μπορεί να φαίνονται λίγο μεγαλύτερα από τη Βίβλο.

Αυτές οι φόρμες θα σας ζητούν πάντα να σχεδιάζετε διαγράμματα, επομένως είναι καλή ιδέα να κάνετε ένα στο σημείο της συντριβής. Εάν δεν είστε καλοί στο σχέδιο, ζητήστε από κάποιον να σας βοηθήσει γιατί θα μπορούσε να προκαλέσει πρόσθετες καθυστερήσεις αργότερα όταν ο ασφαλιστής επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ρωτήσει τι στο διάολο συμβαίνει με το δικό σας και αν έχετε παίξει ή κερδίσει ποτέ το Pictionary παιχνίδι της ζωής σου.

Απόσπασμα και περισσότερα απόσπασμα

Θα είναι ίσως η παραμικρή έκπληξη να ακούσουμε ότι δεν είναι όλοι οι μηχανικοί ίδιοι και δεν χρεώνουν όλοι το ίδιο ποσό για επισκευές.

Θα χρειαστεί να λάβετε μια προσφορά από έναν επισκευαστή αυτοκινήτων για να μάθετε πόσο θα κοστίσει η επισκευή του αυτοκινήτου σας, αλλά αξίζει να πάρετε περισσότερα από ένα για σύγκριση.

Εάν το κόστος επισκευής του αυτοκινήτου σας είναι μεγαλύτερο από το κόστος αντικατάστασής του, τότε έχετε μια διαγραφή στα χέρια σας, οπότε θα πρέπει να αισθάνεστε τυχεροί που επιζήσατε. Και ίσως χαίρομαι που πρόκειται να αποκτήσετε ένα νέο αυτοκίνητο.

Σε αυτό το σημείο, πρέπει να λάβετε μια αναφορά για την αξία του αυτοκινήτου σας πριν από το ατύχημα, μείον την αξία τυχόν υπολειμματικής αξίας.

Η ασφαλιστική σας εταιρεία - ή ο οργανισμός αυτοκινήτου - μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό, και εάν όχι, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν εκτιμητή ή έναν ρυθμιστή ζημιών χρησιμοποιώντας το παλιό καλό Google.

Λάβετε υπόψη ότι μπορεί επίσης να πληροίτε τις προϋποθέσεις για άλλες δαπάνες, όπως τέλη ρυμούλκησης, απώλεια αντικειμένων που βρίσκονταν στο όχημα ή ενοικίαση οχήματος αντικατάστασης ενώ αυτή η διαδικασία είναι σε εξέλιξη (δείτε παρακάτω).

Διαβάστε προσεκτικά τα ασφαλιστικά σας έγγραφα και θυμηθείτε τον χρυσό κανόνα - αν δεν ρωτήσετε, δεν θα πάρετε.

Δεν φταίω εγώ

Εάν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος οδηγός φταίει, η Legal Aid συνιστά να γράψετε μια επιστολή απαιτώντας πληρωμή για το αυτοκίνητό σας και άλλα έξοδα.

Επισυνάψτε ένα αντίγραφο της προσφοράς. Ζητήστε από τον άλλο οδηγό να απαντήσει μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, όπως 14 ημέρες. Κρατήστε το πρωτότυπο απόσπασμα και ένα αντίγραφο της επιστολής», συμβουλεύουν.

Από την άλλη πλευρά, εάν λάβετε επιστολή απαίτησης, πρέπει να απαντήσετε. Εάν δεν συμφωνείτε με τον ισχυρισμό του ποιος φταίει, εξηγήστε τη θέση σας και εάν δεν συμφωνείτε με το προτεινόμενο κόστος, αμφισβητήστε και αυτό λαμβάνοντας τη δική σας προσφορά.

Φροντίστε να γράψετε "χωρίς προκατάληψη" στην κορυφή οποιασδήποτε αλληλογραφίας, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αποδεικτικά στοιχεία, εάν, ο Θεός φυλάξοι, καταλήξετε στο δικαστήριο.

Μπορώ να νοικιάσω ένα αυτοκίνητο ενώ το δικό σας επισκευάζεται;

Αν καταφέρατε να βγείτε από το ατύχημα σώος, αλλά το αυτοκίνητό σας δεν είναι στο δρόμο, ο μεγαλύτερος πόνος που θα υπομείνετε, ακόμα χειρότερος από τη συμπλήρωση ερωτηματολογίων και τις τηλεφωνικές κλήσεις, είναι η ταλαιπωρία της κίνησης χωρίς ρόδες. .

Στη χειρότερη περίπτωση, θα πρέπει να υπομείνετε τα μέσα μαζικής μεταφοράς.

Τα καλά νέα είναι ότι εάν είστε πλήρως ασφαλισμένοι σε μια αξιόπιστη εταιρεία, πιθανότατα θα σας προσφέρουν να νοικιάσετε ένα αυτοκίνητο για τη χρήση σας στο ενδιάμεσο. Όπως πάντα, αν δεν προσφέρουν, φροντίστε να ρωτήσετε και αν αρνηθούν, ρωτήστε γιατί.

Εάν το ατύχημα δεν ήταν δικό σας λάθος, τότε θα μπορείτε να διεκδικήσετε την επιστροφή του κόστους ενοικίασης αυτοκινήτου από την ασφάλεια του άλλου μέρους.

Οι ασφαλιστικές εταιρείες συχνά δεν διαφημίζουν αυτά τα πράγματα πολύ ξεκάθαρα, αλλά οι δικαστικές υποθέσεις στην Αυστραλία έχουν αποδείξει ότι εάν είστε αθώος οδηγός, θα πρέπει να μπορείτε να ανακτήσετε αυτά τα έξοδα ενώ το αυτοκίνητό σας επισκευάζεται. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να δημιουργήσετε μια «εύλογη ανάγκη» για ένα όχημα αντικατάστασης, όπως το γεγονός ότι το χρειάζεστε για να φτάσετε στη δουλειά.

Τα δικαστήρια είχαν προηγουμένως αποφανθεί ότι το κόστος ενοικίασης αυτοκινήτου ήταν μια εύλογα προβλέψιμη συνέπεια ενός τροχαίου ατυχήματος και, επομένως, μια ανταποδοτική δαπάνη.

Η διάρκεια αποζημίωσης της ασφαλιστικής αποζημίωσης για ασφάλιση αυτοκινήτου

Ενώ από τη μια πλευρά φαίνεται απίθανο κάποιος να θέλει να αφιερώσει το χρόνο του με μια αξίωση ασφάλισης αυτοκινήτου, μικρά προβλήματα και άτομα που δεν θέλουν να πληρώσουν μπορεί να καθυστερήσουν.

Η Legal Aid NSW συμβουλεύει ότι το χρονικό πλαίσιο εξαρτάται από τον τύπο της αίτησης που υποβάλλετε και ότι επειδή κάθε περίπτωση είναι διαφορετική, είναι πολύ σημαντικό να μιλήσετε με έναν δικηγόρο το συντομότερο δυνατό εάν ανησυχείτε ότι δεν γίνεται τίποτα.

Υπάρχουν επίσης χρονικά όρια που ισχύουν για πράγματα όπως ο αριθμός αστυνομικής εκδήλωσης. Εάν ένα περιστατικό πρέπει να αναφερθεί στην αστυνομία, πρέπει να το κάνετε εντός 28 ημερών διαφορετικά μπορεί να σας επιβληθεί πρόστιμο.

Μετά την αποστολή της αναφοράς σας, πρέπει να λάβετε έναν αριθμό αστυνομικού συμβάντος για να αποδείξετε ότι η αναφορά έγινε έγκαιρα.

Εάν τραυματιστείτε σε ατύχημα, θα πρέπει να σας δει γιατρός το συντομότερο δυνατό μετά το ατύχημα, ώστε να διεκδικήσετε αποζημίωση αργότερα.

Είχατε προβλήματα με ασφαλιστικά συμβάντα στο παρελθόν; Πείτε μας για την εμπειρία σας στα σχόλια παρακάτω.

Το CarsGuide δεν λειτουργεί βάσει αυστραλιανής άδειας χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και βασίζεται στην εξαίρεση που παρέχεται σύμφωνα με την ενότητα 911A(2)(eb) του Corporations Act 2001 (Cth) για οποιαδήποτε από αυτές τις συστάσεις. Οποιαδήποτε συμβουλή σε αυτόν τον ιστότοπο είναι γενικής φύσεως και δεν λαμβάνει υπόψη τους στόχους, την οικονομική κατάσταση ή τις ανάγκες σας. Διαβάστε τις και την ισχύουσα Δήλωση Αποκάλυψης Προϊόντος προτού λάβετε απόφαση.