Πώς να πάρετε ένα αυτοκίνητο μετά την επισκευή

Στο άρθρο:

Ακόμα κι αν είστε προσεκτικός οδηγός, φροντίζετε καλά το αυτοκίνητό σας και κάνετε ό,τι απαιτείται για τη συντήρησή του έγκαιρα, θα έρθει η στιγμή που ο «σιδερένιος φίλος» σας θα χρειαστεί επαγγελματική βοήθεια. Δεν είναι κάθε οδηγός επαρκώς έμπειρος στη συσκευή του αυτοκινήτου και είναι σε θέση να εκτελεί διαγνωστικά και επισκευές μεσαίου βαθμού πολυπλοκότητας. Και υπάρχουν περιπτώσεις όπου ακόμη και ένα άτομο με ισχυρή εμπειρία στη μηχανική εργασία δεν μπορεί να διορθώσει μια δυσλειτουργία. Τα σύγχρονα αυτοκίνητα είναι αρκετά περίπλοκα· η επισκευή τους απαιτεί συχνά ακριβές διαγνωστικές βάσεις, ειδικό εξοπλισμό, ειδικά εργαλεία, λογισμικό και πολλά άλλα. Το να έχεις όλα αυτά στο δικό σου γκαράζ είναι απλά αδιανόητο. Επομένως, πρέπει να δώσετε απρόθυμα το αυτοκίνητό σας σε ένα σέρβις αυτοκινήτων.

Το να πάρετε το αυτοκίνητό σας σε ένα κέντρο σέρβις είναι μόνο η μισή μάχη.

Ας υποθέσουμε ότι κάνατε τα πάντα σωστά - έχετε συνάψει μια συμφωνία συντήρησης και επισκευής με μια λεπτομερή λίστα όλων των απαραίτητων εργασιών, μια λίστα ανταλλακτικών και αναλώσιμων που θα παρέχει ο ανάδοχος και που θα παρέχει ο πελάτης, συμφωνήσατε για το χρονοδιάγραμμα των εργασιών , το κόστος και τη διαδικασία πληρωμής τους, καθώς και τις υποχρεώσεις εγγύησης .

Ας υποθέσουμε επίσης ότι παραδώσατε δεόντως το όχημά σας για φύλαξη συμπληρώνοντας μια κατάλληλη πράξη, στην οποία καταγράψατε την κατάσταση του αμαξώματος και της βαφής του, τα παράθυρα, τα φώτα, τους προφυλακτήρες, την εσωτερική επένδυση, τα καθίσματα, αναφέροντας όλα τα υπάρχοντα ελαττώματα.

Σημειώσατε βέβαια τον αύξοντα αριθμό της μπαταρίας, την ημερομηνία κατασκευής των ελαστικών, την παρουσία υαλοκαθαριστήρων, εφεδρικό ελαστικό, πυροσβεστήρα, εργαλεία και άλλο εξοπλισμό που είχε μείνει στο πορτμπαγκάζ ή στην καμπίνα. Πιθανώς, δεν ξέχασαν το ηχοσύστημα, τον πλοηγό GPS και άλλες ηλεκτρονικές συσκευές. Και μάλλον είχαν μια λεπτομερή φωτογράφηση του αυτοκινήτου σας για να μην χάσετε ούτε μια λεπτομέρεια. Και έχοντας πληρώσει προκαταβολή, αναμφίβολα έλαβαν μια επιταγή, την οποία κράτησαν προσεκτικά μαζί με τα υπόλοιπα έγγραφα.

Και τώρα μπορείτε να αναπνεύσετε με ανακούφιση; Μακριά από αυτό. Είναι πολύ νωρίς για να χαλαρώσετε, μόνο η μισή μάχη έχει γίνει, γιατί το αυτοκίνητο χρειάζεται ακόμα επισκευή. Και αυτό δεν είναι πάντα ένα ασήμαντο έργο. Μπορεί να περιμένετε εκπλήξεις, για τις οποίες είναι καλύτερο να είστε προετοιμασμένοι εκ των προτέρων. Η ποιότητα της επισκευής μπορεί να μην είναι αυτή που περιμένατε, το αυτοκίνητο μπορεί να έχει ζημιά που δεν υπήρχε πριν. Μπορεί να συναντήσετε εξαπάτηση, αγένεια ή άλλες δυσάρεστες στιγμές.

Συντονιστείτε σωστά πριν επισκεφτείτε το πρατήριο καυσίμων

Για ένα ταξίδι σε ένα σέρβις αυτοκινήτων, επιλέξτε την κατάλληλη στιγμή για να μην χρειαστεί να βιαστείτε πουθενά. Κρατήστε άλλα σημαντικά πράγματα για μια άλλη μέρα, γιατί μιλάμε για το αυτοκίνητό σας, το οποίο από μόνο του κοστίζει πολύ, και οι επισκευές μάλλον θα κοστίσουν μια αρκετά δεκάρα. Η διαδικασία παραλαβής αυτοκινήτου από επισκευή μπορεί να καθυστερήσει κάπως. Δεν χρειάζεται να βιαστείτε εδώ, είναι καλύτερα να ενεργήσετε προσεκτικά και προσεκτικά.

Προκειμένου μια επίσκεψη στο κέντρο εξυπηρέτησης να μην οδηγήσει σε δυσάρεστες συνέπειες για την υγεία σας, να είστε ψυχικά προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι κάτι μπορεί να πάει στραβά. Είναι πιθανό να μην είναι δυνατή η παραλαβή του αυτοκινήτου αυτήν την ημέρα. Ίσως η επισκευή να είναι κακής ποιότητας και κάτι να χρειαστεί να ξαναγίνει. Μπορεί να υπάρχουν διάφορα σημεία διαμάχης που θα πρέπει να διευθετηθούν. Φροντίστε τα νεύρα σας, οι κραυγές και οι γροθιές δεν θα λύσουν τίποτα και μόνο θα περιπλέξουν την κατάσταση. Τα όπλα σας είναι έγγραφα, οπότε μπορείτε να πάτε στο δικαστήριο μαζί τους.

Η νομική γνώση θα ενισχύσει τη θέση σας

Όταν ασχολείστε με το σέρβις αυτοκινήτων, είναι καλή ιδέα να γνωρίζετε τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών σχετικά με την αγορά, τη λειτουργία, την επισκευή και τη συντήρηση οχημάτων. Εάν δυσκολεύεστε με αυτό, μπορείτε να προσκαλέσετε ένα πιο έμπειρο άτομο που θα σας πει πώς να ενεργήσετε σε μια δεδομένη κατάσταση. Ακόμα καλύτερα, προσλάβετε έναν επαγγελματία δικηγόρο που ειδικεύεται στην επίλυση νομικών θεμάτων αυτοκινήτων. Θα κοστίσει κάποιο χρηματικό ποσό που θα πρέπει να πληρώσετε ως αμοιβή, αλλά σίγουρα θα σας γλιτώσει από πονοκέφαλο. Πρέπει να σημειωθεί ότι ο τομέας του αυτοκινητοδικείου έχει πολλά συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που δεν είναι πάντα γνωστά σε έναν γενικό δικηγόρο. Επομένως, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με εξειδικευμένες εταιρείες που παρέχουν νομική βοήθεια στους αυτοκινητιστές.

Αυτόγραφο και χρήματα - τελευταίο

Μην υπογράφετε και μην πληρώνετε τίποτα έως ότου όλα έχουν ελεγχθεί, δοκιμαστεί στην πράξη και έχουν επιλυθεί όλες οι διαφορές. Η υπογραφή σας θα σημαίνει ότι δεν υπάρχουν παράπονα σχετικά με την ποιότητα της επισκευής και την κατάσταση του αυτοκινήτου. Εάν σας προσφερθεί να υπογράψετε έγγραφα αμέσως, σε καμία περίπτωση μην συμφωνήσετε. Αρχικά, ενδελεχής έλεγχος, λεπτομερής συνομιλία με εκπρόσωπο του οργανισμού εξυπηρέτησης και διευκρίνιση των λεπτομερειών της επισκευής.

Όταν μιλάτε με τον διευθυντή, μη διστάσετε να κάνετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ακόμα κι αν είναι αφελείς και όχι σωστά διατυπωμένες. Αν ο ερμηνευτής δεν έχει τίποτα να κρύψει, θα τους απαντήσει ευχαρίστως και ευγενικά. Είναι ασύμφορο να είσαι αγενής με τον πελάτη, γιατί περιμένουν ότι θα γίνεις τακτικός τους πελάτης. Εάν ο υπάλληλος του σέρβις είναι νευρικός και προφανώς δεν λέει κάτι, αυτό είναι αφορμή για μια ιδιαίτερα ενδελεχή επιθεώρηση και επαλήθευση.

Πρώτον, μια οπτική επιθεώρηση

Η σειρά των ενεργειών σας μπορεί να είναι αυθαίρετη, αλλά αξίζει να ξεκινήσετε με μια γενική επιθεώρηση. Ελέγξτε προσεκτικά την κατάσταση, ιδιαίτερα τη βαφή - εάν υπάρχουν νέα ελαττώματα που δεν υπήρχαν κατά τη μεταφορά του αυτοκινήτου στο σέρβις αυτοκινήτων. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή σε εκείνα τα μέρη όπου υπάρχει βρωμιά. Εάν βρεθεί μια νέα γρατσουνιά ή βαθούλωμα κάτω από αυτό, τότε αυτός ο ερμηνευτής δεν διακρίνεται από ευπρέπεια και έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε να επισκευαστεί η ζημιά "σε βάρος του ιδρύματος" ή να αποζημιωθεί για τη ζημιά. Σε μια ειλικρινή εταιρεία παροχής υπηρεσιών που εκτιμά τη φήμη της, τέτοιες παραλείψεις δεν τις κρύβουν και συχνά τις εξαλείφουν ακόμη και πριν φτάσει ο πελάτης.

Κοιτάξτε μέσα στο σαλόνι. Συμβαίνει ότι κατά τη διαδικασία επισκευής αποδεικνύεται ότι είναι κατεστραμμένο, μπορούν να σκίσουν ή να λερώσουν την ταπετσαρία των καθισμάτων. Κοιτάξτε επίσης κάτω από το καπό και στο πορτμπαγκάζ.

Ελέγξτε τις ενδείξεις χιλιομέτρων με αυτές που ήταν όταν το αυτοκίνητο παραδόθηκε για επισκευή. Εάν η διαφορά είναι της τάξης του ενός χιλιομέτρου ή περισσότερο, τότε το αυτοκίνητο βγήκε από το γκαράζ. Ζητήστε εξηγήσεις από τον διευθυντή.

Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε αλλάξει μπαταρία και ότι όλα τα πράγματα που αφήσατε στο αυτοκίνητο είναι ασφαλή και αβλαβή. Ελέγξτε τη λειτουργία του ηχοσυστήματος και άλλων ηλεκτρονικών.

Στη συνέχεια, παραλάβετε την παραγγελία εργασίας και ελέγξτε προσεκτικά κάθε στοιχείο.

Έλεγχος ολοκληρωμένης εργασίας

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα είδη που καθορίζονται στην παραγγελία έχουν ολοκληρωθεί και ότι δεν είστε αναγκασμένοι να εργαστείτε ή υπηρεσίες που δεν παραγγείλατε.

Φροντίστε να ζητήσετε τα εξαρτήματα που αφαιρέσατε, η παρουσία τους θα επιβεβαιώσει την αντικατάσταση. Επιπλέον, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι η αντικατάσταση ήταν πραγματικά απαραίτητη. Αρκετά επισκευάσιμα εξαρτήματα συχνά αποσυναρμολογούνται σε κέντρα σέρβις, τα οποία στη συνέχεια χρησιμοποιούνται κατά την επισκευή άλλων αυτοκινήτων. Και ο πελάτης την ίδια στιγμή πληρώνει υπερβολικά για περιττή εργασία. Σύμφωνα με το νόμο, τα ανταλλακτικά που αφαιρέθηκαν είναι δικά σας και δικαιούστε να τα πάρετε μαζί σας, καθώς και τα υπόλοιπα αχρησιμοποίητα εξαρτήματα και υλικά (πλεόνασμα) που πληρώσατε. Με κοινή συμφωνία, το πλεόνασμα μπορεί να μείνει σε service αυτοκινήτου, έχοντας λάβει την κατάλληλη αποζημίωση για αυτά. Μερικές φορές η τύχη των αποσυναρμολογημένων ανταλλακτικών προσδιορίζεται εκ των προτέρων στη σύμβαση. Μπορούν επίσης να ζητηθούν από τους ασφαλιστές εάν η επισκευή πραγματοποιείται με ασφάλιση.

Βεβαιωθείτε ότι τα εξαρτήματα που έχουν τοποθετηθεί ταιριάζουν με αυτό που παραγγέλθηκε. Είναι πιθανό να είχατε εγκαταστήσει φθηνότερα, χειρότερης ποιότητας, μεταχειρισμένα εξαρτήματα ή δικά σας, μόνο ανακαινισμένα. Ζητήστε να δείτε τις συσκευασίες των συναρμολογημένων εξαρτημάτων και τη συνοδευτική τους τεκμηρίωση. Ελέγξτε τους σειριακούς αριθμούς των εγκατεστημένων εξαρτημάτων με τους αριθμούς που δίνονται στην τεκμηρίωση. Αυτό ισχύει όχι μόνο για τα στοιχεία που παρέχονται από τον ερμηνευτή, αλλά και για αυτά που παρέχονται από εσάς.

Εάν πρέπει να επιθεωρήσετε το μηχάνημα από κάτω, ζητήστε να το εγκαταστήσετε σε ανελκυστήρα. Δεν πρέπει να σας αρνηθούν, γιατί πληρώνετε χρήματα και έχετε κάθε δικαίωμα να μάθετε γιατί. Νέες λεπτομέρειες θα ξεχωρίσουν στο γενικό υπόβαθρο. Βεβαιωθείτε, όσο το δυνατόν περισσότερο, ότι δεν έχουν ελαττώματα.

Στην περιοχή ιδιαίτερης προσοχής

Φυσικά, κατά την αποδοχή ενός αυτοκινήτου μετά την επισκευή, είναι αδύνατο να ελέγξετε διεξοδικά κάθε μικρό πράγμα, αλλά μερικά πράγματα αξίζει να προσέξετε.

Εάν έχει γίνει εργασία στο σώμα, μετρήστε τα κενά μεταξύ των αρθρωτών στοιχείων. Η αξία τους πρέπει να συμμορφώνεται με τα εργοστασιακά πρότυπα, διαφορετικά θα απαιτηθεί προσαρμογή.

Εάν η επισκευή αφορούσε εργασίες συγκόλλησης, ελέγξτε την ποιότητα και την ασφάλεια των ραφών.

Βεβαιωθείτε ότι τα ηλεκτρικά συστήματα λειτουργούν - ηλεκτρικά παράθυρα, κεντρικό κλείδωμα, συναγερμοί και άλλα. Μερικές φορές αποτυγχάνουν λόγω λανθασμένων ενεργειών κατά την αποσύνδεση και τη σύνδεση της μπαταρίας.

Ελέγξτε την υγεία του συστήματος ασφαλείας. Κατά τη διάρκεια εργασιών επισκευής, θα μπορούσε να απενεργοποιηθεί και στη συνέχεια να ξεχαστεί να ενεργοποιηθεί.

Ελέγξτε πόσα πλήκτρα είναι καταχωρημένα στη μνήμη της μονάδας ελέγχου. Μερικές φορές μεταξύ των υπαλλήλων του σέρβις αυτοκινήτων υπάρχει ένας συνεργός των αεροπειρατών που ορίζει ένα πρόσθετο κλειδί στον υπολογιστή. Η απειλή κλοπής του αυτοκινήτου σας σε αυτή την περίπτωση αυξάνεται δραματικά.

Εάν τα αποτελέσματα της επιθεώρησης και της επαλήθευσης σας ικανοποιούν και επιλυθούν τα επίμαχα σημεία, μπορείτε να προχωρήσετε στο τελικό στάδιο.

τελικό στάδιο αποδοχής

Τέλος, θα πρέπει να κάνετε μια μικρή δοκιμαστική οδήγηση μαζί με έναν αντιπρόσωπο σέρβις αυτοκινήτου για να ελέγξετε το αυτοκίνητο εν κινήσει. Βεβαιωθείτε ότι ο κινητήρας λειτουργεί σωστά, οι ταχύτητες αλλάζουν κανονικά, δεν υπάρχουν χτυπήματα και άλλοι ξένοι ήχοι, η σωστή λειτουργία όλων των συστημάτων.

Εάν δεν υπάρχουν παραξενιές στη συμπεριφορά του αυτοκινήτου και όλα σας ταιριάζουν, μπορείτε να επιστρέψετε στο σέρβις αυτοκινήτου και να υπογράψετε τα έγγραφα. Συντάσσεται πράξη παραλαβής και μεταβίβασης του οχήματος μετά την επισκευή. Εάν η σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών δεν είχε συναφθεί, τότε υπογράφεται εντολή. Το έγγραφο σφραγίζεται με τις υπογραφές των μερών και τη σφραγίδα του φορέα παροχής υπηρεσιών.

Θα πρέπει επίσης να εκδοθεί στον πελάτη κάρτα εγγύησης και πιστοποιητικό-τιμολόγιο για τα αριθμημένα ανταλλακτικά που παρέχει και εγκαθιστά το κέντρο σέρβις.

Αφού μεταφέρετε χρήματα στο ταμείο, φροντίστε να λάβετε μια επιταγή, διαφορετικά, εάν προκύψει μια αμφισβητούμενη κατάσταση, δεν θα μπορείτε να αποδείξετε ότι πληρώσατε για την επισκευή.

Ολα! Μπορείτε να πάρετε πίσω από το τιμόνι και να απομακρυνθείτε. Τώρα δεν είναι αμαρτία να χαλαρώσετε λίγο και να γιορτάσετε μια επιτυχημένη ανακαίνιση. Και αν αργότερα εμφανιστούν τυχόν δυσλειτουργίες, τότε υπάρχουν υποχρεώσεις εγγύησης.